看开 发表于 2023-5-4 20:51
感觉客服的的回复真的是五花八门，我一个回复是直接让我改公司账号，另一个case回复说让我选私营企业就可 ...
今天换了一个窗口开Case，在“提出建议”窗口，我描述了问题，并且提到最近亚马逊一些客服的回答很不合理，对当年中国个人注册的专业卖家也很不合理，有客服回复说：“关于您咨询的重新验证身份信息没有个人选项的问题，我理解这对于您在亚马逊上销售商品来说非常重要，我很乐意对此进行调查。此问题正在反馈给我们的内部团队,以进行进一步调查。 我们会在收到新消息后立即通知您。请接受我们为此冗长的过程深表歉意。 我们非常理解该问题的紧迫性,我们正在与相关团队紧密合作以 获得解决方案。” 这个Case目前还是开着的状态，希望真的能如客服所说的，真正能反馈给亚马逊内部团队。大家也可以尝试到其他窗口开相关Case反映一下，希望能推动解决吧，谢谢。
关于这个问题，昨天下午到加拿大站开了个Case，居然收到了Seller Identity Verification团队的回复，称：目前，我们正在审核您提供的信息。感谢您在我们验证期间的耐心等候。Case是开着的状态，希望后面能有消息
我看到亚马逊卖家论坛里有人找到卖家支持要来了个人验证的链接，但他们填写完提交通过后，依然还有重新验证的提示
杠开捉五龙 发表于 2023-5-6 07:40
我看到亚马逊卖家论坛里有人找到卖家支持要来了个人验证的链接，但他们填写完提交通过后，依然还有重新验证 ...
谢谢回复，请问可以告诉一下官方论坛里的这个链接或帖子标题么？我总感觉这个是系统或人为原因导致的，因为除了中国外的其他任何国家都有“个人卖家”的选项。
我上午开的case，回复说：
关于您咨询的个人账户重新验证遇到的问题，为您答复如下：
经过调查核实，这边平台已经更新，之前平台是可以以个人卖家身份进行注册，但是目前根据平台的相关政策，我们不允许中国个人卖家的加入。 因此，“业务类型”下拉菜单中没有此类选项。
后续您如果想要继续此验证，您需要提供相关的营业执照信息，选择对应的企业类型进行验证。
kathy521 发表于 2023-5-6 10:13
我上午开的case，回复说：
关于您咨询的个人账户重新验证遇到的问题，为您答复如下：
感谢回复，那些年轻的国内客服，因为他们不懂，回复的一些方案通常会给人带来绝望和愤怒，这个答复就像老油条一样。今天我们在官方论坛看到，最近不少老卖家在反映没有“个人专业卖家”选项的问题，亚马逊的工作人员有回复称：目前已经注意到了个人注册的卖家没有对应选项的问题，并且国外的一些个人卖家即使能选“个人”，目前也还是有些无法正常提交资料的情况，相关团队已经在调查中这个问题了，希望能尽快解决问题。所以总感觉目前国内个人专业卖家没有对应选项的情况，真的有可能是亚马逊自身的原因，最近可以多去官方论坛反映下，或者去多部门开Case，哪怕是去不相关的部门开Case，这样才有希望真正遇到负责的人，去反映到亚马逊内部。
今天在官方论坛看到，最近不少老卖家在反映没有“个人专业卖家”选项的问题，亚马逊的工作人员有回复称：目前已经注意到了个人注册的卖家没有对应选项的问题，并且国外的一些个人卖家即使能选“个人”，目前也还是有些无法正常提交资料的情况，相关团队已经在调查中这个问题了，希望能尽快解决问题。所以感觉目前国内个人专业卖家没有对应选项的情况，真的也有可能是亚马逊自身的原因，最近我们可以多去官方论坛发英文帖子反映下，或者去多个部门开不同的Case，引起亚马逊注意，督促他们尽快解决。
kathy521 发表于 2023-5-6 10:13
我上午开的case，回复说：
关于您咨询的个人账户重新验证遇到的问题，为您答复如下：
类似你这个case的回复，我早在2天前开case，也是这样子回复的，后续一些case客服回答我说选私人企业那里去尝试验证，又有客服说让我再等等，这个已经在反馈了，后续等解决方案，没想到你5月6日开的case又来跟你说这个去注册营业执照。真心感觉中国客服这边真的是很多不知道，回答的方案也是五花八门。亚马逊的官方英文论坛也有很多提问的，有些让你等，有些又让你开case问客服，估计美国那边的客服也不知道原来中国这边的客服会这样子回答
关于这个问题，昨晚在亚马逊官方论坛上看到亚马逊工作人员的很多英文答复，翻译过来的大意基本就是：我们注意到，一些选择个人业务类型的个人卖家收到错误消息，称“不支持当前业务类型”，相关团队正在对此进行调查，希望能尽快澄清情况。请您耐心等待，我们感谢您的耐心。所以，个人感觉现在可以先耐心等待一下他们国外团队的调查消息，等待一个确定的答案。这个也可能确实是亚马逊自身的原因，而且目前我们也并没有什么很明确的解决方案。希望大家能持续耐心关注这个问题，谢谢。
帮顶贴子，一起开case。