FreyaWan 发表于 2014-11-5 11:00
有一个买家要求取消订单，然后我们取消了，但是还是扣分了，新账户，这个一扣分，seller rating 直接掉到最 ...
这种没关系的，不会对账户有多少影响，即便是到时候账户真的出问题了，您可以把这次情况提交给亚马逊客服，他们会把影响处理掉的，不用担心，现在你不用管这个订单了，管好以后的订单不出问题就行了。
阿默 发表于 2014-11-5 13:56
这种没关系的，不会对账户有多少影响，即便是到时候账户真的出问题了，您可以把这次情况提交给亚马逊客服 ...
非常感谢O(∩_∩)O
阿默 发表于 2014-5-29 09:01
就是卖家理亏然后导致的A-TO-Z纠纷，如果是买家恶意或者没正当理由开的A-TO-Z，卖家在提交给亚马逊，亚马 ...
这种恶意都有哪些呢，比如买家收到货了说货不对，卖家要求客户把货退回来，再退款，但是买家不同意，不退货，开A TO Z, 这算是恶意么？
小黑 发表于 2014-11-18 14:09
这种恶意都有哪些呢，比如买家收到货了说货不对，卖家要求客户把货退回来，再退款，但是买家不同意，不退 ...
这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.
阿默 发表于 2014-11-18 15:30
这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.
多长时间内申诉有效？
阿默 发表于 2014-7-16 11:58
可以的。如果申诉成功500分会可以退回给卖家的。
差评申诉成功了，但是分数还是被扣了哦？可以向am要回来吗
阿默 发表于 2014-8-18 18:02
分数就不会扣了，因为移除了。
我的申诉成功了 还是被扣了？？开case给客服补回来 可以吗
阿默 发表于 2014-11-18 15:30
这个是亚马逊去判定的，如果这种情况开了 A-to-Z 那么你就去亚马逊申诉Represent to Amazon.
Represent to Amazon 这个在哪个角落哦？？
hackovo 发表于 2014-5-28 23:35
卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim ,指的是什么？
投诉纠纷，，退款
纠正一下“5.客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分”这个说法是错误的
之前大半年处理了50多个chargebacks，首先从实际经验否认这一点
二是跟Amazon客服验证了