你好，阿默，我们收到一个退货请求，跟客人商量好退15%的货款，那这个部分退款我们是自己点refund 还是等着亚马逊后台点呢，这个退货申请我们可以自己关闭吗还是让客人关闭？ 希望能回复，谢谢！
干货，这里真的是学习的天地。
逃之夭夭 发表于 2015-3-27 11:07
会不会被亚马逊请去“喝茶”？？
取消订单的原因就选择 buyer cancel就可以了。不会影响绩效的。
请问已经在订单页面退过款了，但是在退货申请那里还有，要怎么操作才能关掉
阿默兄弟可谓真是亲身试验，亲身传
楼主太有心了，流程很详细
我一直没有好的办法解决退货的这个问题，每次客户提出退货申请，我只能退款，货也没有退回。但是有些货真心不想送给他，但是运回来又太贵。有没有卖家有好的办法可以保留货的？
阿默，我有个客人要求退货，说是产品描述不准确，我发邮件给她问具体是什么原因，她也不回复我，那这个return request 要一直放在那里吗？ 有没有有效期的说法啊？ 就是到一定时间后，没有回应会不会自动关闭退货请求？ 请指教，谢谢！
阿默 发表于 2015-3-27 17:10
可以啊，没问题啊。
啊默，你好
如果是新账号才出两三个单，因为不小心跟卖了一个产品，可是没货，已经确认了发货信息，有了跟踪号。
在客户没有发取消订单的情况下卖家自己可以取消订单吗？对账号会不会有很大的影响？
此外我们如果取消订单后，客户那边可以开AtoZ吗？
希望尽快得到你的回复。急 T.T
Daisy_Lee 发表于 2015-10-30 23:16
阿默，我有个客人要求退货，说是产品描述不准确，我发邮件给她问具体是什么原因，她也不回复我，那这个retu ...
我也想知道，因为跟客户协调一直不回复