最近和很多运营朋友探讨了关于转化率和SEO之间的关系问题，多数运营认为影响网站转化率的因素多种多样，且很多都不是SEO能够控制的，而且他们还认为SEO运营人员应该专心做好排名，不需要过多的关注转化率。
但小编认为SEO运营是肯定要对网站转化率负责的。先提前声明，这篇文章讨论的是B2C跨境电商独立站这个模式下的转化率与SEO的关系，因为B2C网站的商业性相对更强，转化的要求也更高。
什么是站点转化率？
站点转化率（conversionrate）指用户按照目标采取行动的访问次数与总访问次数的比率。网站转换率是一个广义的概念。举个例子，如果每100次用户登录，就有10个登录到该站点，则该站点的登录转化率就是10%，而最后有2个用户订阅了该站点，那么订阅的转化率就是2%，有一个用户下了订单，则购买转化率就是1%。在此需要大家注意的是，目前我们大部分的跨境电商B2C网站都把网站转化率定义为订单转化率，虽然小编认为这是一种狭义的理解，但它已经成为行业普遍的叫法了。
对网站转化率的影响因素大致可归纳为15点：
（1）引流广告和推广是否与落地页的内容相符
（2）邮件回复的时效性
（3）通畅的客服电话
（4）如果不能电话沟通，至少要有在线留言板或实时聊天工具
（5）加载缓慢的网站将会失去客户
（6）产品本身缺乏有吸引力的设计
（7）产品本身的价格因素
（8）网站的文案水平
（9）之前的买家对网站和产品的评论
（10）可靠且安全的多种支付渠道
（11）简便快捷的支付流程
（12）是否有额外费用
（13）物流配送的时效和包邮问题
（14）有效的退换货等保证
（15）查询和跟踪订单
从这些原因看来，SEO好像确实不是运营负责的，但其实这个归根结底是公司制度的问题，有些公司一个网站是很多个岗位一起运营的，有Facebook投手，SEM投手，SEO运营，社媒粉丝运营，文案写手等等。
小编把这样的管理方式称为集体管理制度，其实参与其中的每个人都应该对转化负责，但是，每个人都不想负这个责，这种情况多数出现在大公司，大品牌的网站。解决这个问题可能需要一个强有力的团队负责人，做好好运营渠道。
