最近不少人都在招人，有朋友给我吐槽，主管不运营账号，工资还那么高，为什么？今天就带着大家看看，主管和运营的日常，一起来感受一下！
亚马逊组长/主管工作明细
常规 时间
上午：
1.看账户业绩，看产品排名和坑位，看对手。
2.回答业务员的问题，解决业务员不能解决的售后问题。
3.将产品的问题及时的汇总反馈给领导和采购，并讨论改良方案。
4.看产品数据表，进一步了解各产品的曝光，转化，销量等情况，特别是测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品。
5.查看测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品的前台业务，分析改进方法。
6.跟进FBA库存表，整理历史订货及发货情况，安排一周的发货和订货。
下午：
小组例会
1.新类目的开发（市场调查，销量调查，对手分析）
2.新产品技术标准
3.指导和监督业务员的打爆款和新品测款的进度。
4.看退货报告，检查货物退货率是否超标。
5.对新员工的培训。
6.预约货柜，排货柜，与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。
7.货柜出轨后做SI文件，目的港清关文件，并跟进处理物流公司的邮件。
8.每10天将下一个账期的海运费，拍摄费用，广告费及其他小组涉及的费用及资料交接给业务。
非常规
解决突发性账号及问题
安排并审核修改业务的新产品的拍照，说明书，包装制作。
与拍摄公司就实际拍摄中遇到的问题进行沟通并解决问题
与物流公司沟通解决特殊海运问题
每月做滞销处理方案
每月做利润分析处理法（开会时与业务共同讨论），并将方案提供给业务跟踪处理
每月与各主管及采购等讨论安排下一个月的货柜
关注亚马逊新同志，新制度调整
指定一般常用产品描述模板，邮件模板等（主要是在账号前期，及新类目产品计划销售时）
制定产品技术标准
1
亚马逊运营工作明细
常规
时间
上午：
1.回复Amazon后台及官网邮件，解决客人的售后，退货，补发配件等问题，并将问题反馈至主管。
2.跟踪之前的售后及差评处理。
3.查看feedback及review差评，处理feedback汇总差评。
4.发要好评邮件。
5.查看正在推的产品的曝光，转化率。
6.关注账号健康状况。
7.每10天做付款计划给财务。
下午：
小组例会
1.查找差评，并处理差评。
2.产品上架。
3.广告，关键词分析，优化广告，优化关键词。
4.图片及产品详情页优化处理。
5.数据统计分析，完善爆款表。
6.竞争对手分析。
7.每周做差评汇总表。
8.根据货柜发货单做发货详情及条码并提交给工厂。
9.关注FBA到货情况。
10.向数据员或财务提供其所需的账号数据。
11.关注库存及评价，即使调整售价及listing组合。
非常规
发货，打标签。
新产品的拍照安排，说明书，包装制作。
新款测款以及完成新款测款报告。
将回款计划发给财务
关注账号收款及其他信息是否正常。
对于出现2次以上非常规产品质量问题，主动向主管反映。
每月做利润表，并与财务对海运情况。
协助主管做新产品及新类目开发，做简单的市场调查。
http://12icn.ichuanglan.com/0ViTOs
