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亚马逊操纵评论有多严重?亚马逊卖家如何正确索评?

奶茶酱酱 2021-04-26 09:03:02 311

亚马逊操纵评论有多严重?亚马逊卖家如何正确索评?

亚马逊操纵评论有多严重?很多卖家为了获取更好的曝光率以及流量等,有的时候就会通过一些渠道进行刷评,但是这样被亚马逊判定为操纵评论的话,就会收到亚马逊的警告,甚至出现订单爆降的情形。

众所周知,亚马逊早在2017年,就明令禁止卖家采用上述方式与买家换取、修改、删除Review,刷单更是不允许。如果卖家一意孤行,结果要么被限评,严重的要么直接被封号。那么亚马逊卖家要如何正确索评呢?

亚马逊卖家正确索评方式:

亚马逊平台有对对卖家开放了索要评论的功能,如果卖家想对某个已成交的订单索要评论,可以通过亚马逊的“Request a Review ”功能来实现。但是,卖家仅能在订单送达日期后的4-30天内对买家追评,且存在次数限制,每个订单只能使用一次。“Request a Review ”虽然是平台官方的索评功能,但是如果卖家操作不当也容易引来差评。卖家需要注意以下几点“避雷”:

1、不允许向买家发送订单或运输确认消息;

2、不允许仅发送“谢谢”,或主动发送表示提供客户服务的消息;

3、不允许发送市场营销或促销信息,包括优惠券;

4、针对单个订单,不允许重复要求买家提供对产品的评论或反馈;

5、不允许发送任何其他产品的促销,产品或促销的推介;

6、更改了与买家沟通的样式元素(即表情符号),不允许使用GIF。

有的时候就算你是真实评论,但也有两种情况会被判定为是操纵评论:

①卖家自身listing引起:如果卖家账号里面一个listing上review频率过高,你的卖家账号权重又不高,会很容易引起亚马逊机器人的审查。

②买家号引起:如果一个买家号上review频率过高,一天上几十个REVIEW,那么这个卖家号会有可能被亚马逊机器人抓到判定异常,导致review被清空,特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号,导致卖家账号全部被审查。

亚马逊卖家账号被封分为三个等级:

1)第一档suspended :这种属于最轻的封号,基本都可以拿回来。

2)第二档blocked :这种稍微严重一点,但是基本也可以拿回来。

3)第三档fraud:欺诈在亚马逊上面基本属于死刑,最直接的表现就是你的店铺直接无法登陆,无论怎么修改密码都没用。

当然,如果你是碰到第一种和第二种情况,也千万别胡乱申诉,申诉邮件也是有技巧的,而且亚马逊给每一个卖家账号的机会不多,如果你无脑申诉浪费机会,等于你自己在给你自己的账号判死刑了。

那么,以上就是亚马逊操纵评论有多严重方面的内容解答了,同时也介绍了亚马逊卖家如何正确索评方面的内容。


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