数据分析公司Numerator上周发布零售重新开放购物行为指数，尽管消费者返回店内购物，但2021年迄今为止的在线销售量比2020年水平高出约1.7倍，比2019年水平高出约2倍。
与前几年相比，各渠道每次购物的总花费仍有所增加，与2020年相比增加了12%，与2019年相比增加了13%，主要是受店内购物的推动。与2020年和2019年相比，2021年消费者订单更大，Numerator预计，随着消费者恢复到疫情前的购物行为，这一趋势可能会减弱。
对于实体零售来说，一个好的迹象是，Numerator发现，在疫情期间受到严重打击的便利渠道销售开始反弹。在这个垂直方向上，2021年的销售额首次高于去年同期水平，与2020年相比增长了27%，Numerator表示，这可能是由于商店重新开放努力，消费者购物活动的增加。
此外，在疫情期间，在线零售行业增长迅速，与往年相比，在线销售额继续保持增长，因为消费者维持了居家消费的高水平。与此同时，虽然实体店渠道访问量仍在减少，但正在缓慢地恢复到疫情前的水平。
研究还发现，随着消费者花更多时间呆在家里，家居装饰垂直行业和在线行业，与前几年相比，购物次数持续增加。
今年与2020年和2019年相比，家庭购物总量几乎持平，然而，与2020年相比，网上购物的家庭数量增加了30%以上，与2019年相比增加了50%以上。
与前几年相比，许多渠道在2021年都看到了更多的家庭购物，包括家居装饰（与2020年相比+ 37％，与2019年相比+ 48％）、宠物（与2020年相比+19%，与2019年相比+14%）、酒类（+18%，+21%）和俱乐部（+4%，+17%）。
虽然随着商店重新开业，但是在线销售劲头依然强劲，这表明消费者的购物行为已经发生改变，并且将持续下去，因此，在线零售商仍有较大的发展空间。
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