内容提要
在亚马逊和其他零售商的网站上，广告已经取代了产品推荐和个性化服务。
亚马逊上的一切都是广告，他们不再试图引导产品发现，而是让广告主导这一整个过程。
2003年，亚马逊的研究人员格雷格·林登、布伦特·史密斯和杰里米·约克发表了一篇开创性的论文，名为《亚马逊推荐:商品到商品的协同过滤》。2017年，《IEEE互联网计算》杂志庆祝成立20周年时，编辑部认为它最经得起“时间的考验”。
“在亚马逊，我们使用推荐算法为客户的在线商店提供个性化建议。商店根据客户的兴趣而发生了根本性的变化，向软件工程师展示了编程标题，向新妈妈展示了婴儿玩具。但是，今天的亚马逊几乎没有所描述的功能。”
在过去的一年中，“与此商品相关的赞助产品”，“四颗星及以上”和“与亚马逊上该类别相关的品牌”广告部分几乎取代“购买此商品的客户也购买了”和“查看了此商品的客户也查看了......”剩下的最后一个推荐功能是“经常一起购买”。产品页面上的其他所有内容都是广告。
其他零售商正在模仿亚马逊。例如，eBay还用广告取代了产品推荐。沃尔玛也已经开始在相同的自然推荐布局中加入一系列建议。沃尔玛首席客户官珍妮·怀特塞德说：“我们非常有信心，将能够在未来几年内将该业务发展成为美国十大广告平台之一。”
广告激增的结果是无需增加销量即可增加收入（亚马逊在2020年带来了超过200亿美元的广告收入）。广告也是品牌用于增加销量的可预测渠道。
但是亚马逊上广告已经扭曲了（广告不仅限于产品详细信息页面；它在产品搜索结果中也在不断增长）。
广告同时也削弱了零售商在发现，个性化和任何形式的交互式购物方面进行创新的能力。在某个时候，每一项改善体验的决定都将与广告所替代的收入损失相抗衡。这就是为什么亚马逊在提高购物体验方面做得很少的原因，相反，屏幕上的每个小部件现在每次点击都会产生几美分。如果有足够的点击率，那么这些收入便成为可观的收入来源。
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