jessewei 发表于 2016-5-12 13:37
谢谢！还有两个疑问：
1） 我在 issue refund 里面写上要退款的钱吗？
2） 我如何让客户撤消退款申请， ...
部分退款的话，退款申请不会自动取消。
创蓝 发表于 2014-8-12 22:23
Contact Buyer和Issue Refund具体的界面操作我就不在这里演示了，这两项跟其他就比较简单和非Return Reques ...
客户提起的退货申请，我方已退全款，货不想让客户退了。close the request,买家和卖家谁来关这个CASE比较合适呢？ 请买家关会更好吗
请问如果没有开return request，但是Amazon通过message发来客人想退货的邮件。这个跟客户协商之后同意退货，然后应该怎么操作呢，让客人先付运费，然后一起退给他，但是我没有地方生成shipping label呀，不要也没关系的吧，而且客人到邮局发货，应该会有写了运费的发货单吧，要作为凭证收到货后退款。各位有没有好的建议？
实用顶一下:):)
请问，已经跟客户协商好了要重发给客户，也不用客户退回产品。
卖家自己去关掉这个return request 会对账号有什么影响么？
还是要等客户自己去关闭比较好？有没有卖家如何关闭的步骤呀
有一个客户申请退货，然后我让客户发图片过来，客户一直没有发过来图片，结果那个申请退货就一直挂在后台，两个月过去了，，，有啥影响吗？:L
好文章已收藏:D
我有一个单 客人退回到了海外仓 他说要我们退全款给他 然后还有运费也要退给他是不是运费该由他自己负责 是他自己买错了size 这笔单还要亏运费 因为本地发货给他时候是包邮的。。。我可以只退售价给他嘛。。。这样会不会差评。。。
创蓝 发表于 2014-9-23 09:32
退回的运费可以让买家自己承担，但是您发到美国的那个运费一般客户不会跟你承担的。
啊默，请教下 如何让买家承担退回运费，是Label type 选I would like Amazon to provide an un-paid mailing label吗？
和楼上同样问题坐等