对亚马逊卖家来说,在运营中可能会遭遇各种情况,需要联系亚马逊客服,或者向对应只能的团队求助,只有针对性地联系,才能让我们的问题得到更快、更有效地解决。下面是亚马逊卖家运营中可能会用到的官方联系方式,供大家参考使用。内容超全,建议先收藏哦~
一、亚马逊官方电子邮件地址 注意 1.亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。 2.亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。 3.如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。
01 美国站 绩效团队: seller-performance-policy@amazon.com seller-performance@amazon.com pq-seller-assessment@amazon.com pq-sv-appeal@amazon.com enforcement-appeals@amazon.com pq-review@amazon.com SFP账户冻结: sfp-performance@amazon.com Listing被封: pq-policy@amazon.com seller-appeals-pq-dispute@amazon.com listing-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com pq-review-lvr@amazon.com pq-offer-review@amazon.com Listing违规: listings-report-proactive@amazon.com 知识产权侵权警告: notice-dispute@amazon.com notice-request-dispute@amazon.com copyright@amazon.com notice@amazon.com 受限制产品被冻结: pq-internalreports@amazon.com 产品安全政策: safety-policy@amazon.com review问题: review-seller-appeals@amazon.com 专业账户健康计划: prohealthcare@amazon.com Plan B产品申请: mps-review@amazon.com 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-funds@amazon.com payments-investigate@amazon.com merchant-reserve-inquiry@amazon.com payments-investigate@amazon.ca 付款查询: disbursement-appeals@amazon.com 专利中立评估计划: patent-evaluation@amazon.com Deals有关: 被低价跟卖导致的秒杀问题:listings-report-nasd@amazon.com 秒杀团队:seller-support-deals@amazon.com 举报恶意攻击或者敲诈: investigate@amazon.com 邮件标题请按照格式:“ feedback abuse report+卖家店铺名”提交。 举报恶意评论: community-help@amazon.com 投诉假货: performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。 seller-evaluation@amazon.com listings-report-nasd@amazon.com 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件): stop-spoofing@Amazon.com 儿童产品安全问题: child-safety@amazon.com 沟通锁仓服务: AGLc-cross-border-sales@amazon.com 店铺费用索赔: seller-guarantee@amazon.com payments-guarantee@amazon.com 账号冻结/关闭后FBA库存处理: remove-my-inventory@amazon.com
02 英国站 绩效团队: seller-performance-policy@amazon.co.uk seller-performance@amazon.co.uk pq-review@amazon.co.uk seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 英国插座问题: seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk 侵权问题: notice@amazon.co.uk notice-dispute@amazon.co.uk notice-request-dispute@amazon.co.uk 支付款查询: disbursement-appeals@amazon.co.uk 秒杀团队: uk-marketplace-deals@amazon.co.uk 投诉假货: listings-report-nasd@amazon.co.uk seller-evaluation@amazon.co.uk 欧洲税务问题: uk-VAT-support@amazon.com merch.service05@amazon.co.uk vat-number-appeals@amazon.com 店铺费用索赔: payments-guarantee@amazon.co.uk 账号冻结/关闭后FBA库存处理: remove-inventory@amazon.co.uk 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-funds@amazon.co.uk payments-investigate@amazon.co.uk
03 西班牙站 绩效团队: performance-vendedor@amazon.es politicas-performance-vendedor@amazon.es 侵权通知: notice-dispute@amazon.es 店铺费用索赔: garantia-pagos@amazon.es 退款申请、店铺被关闭后货款处理: investigacion-pagos@amazon.es
04 意大利站 绩效团队: performance-venditore@amazon.it performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it 付款问题: revisione-pagamenti@amazon.it 侵权问题: notice-dispute@amazon.it 店铺费用索赔: garanzia-pagamenti@amazon.it 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-investigate@amazon.it
05 法国站 绩效团队: performance-vendeur@amazon.fr politique-performance-vendeur@amazon.fr 侵权通知: notice-dispute@amazon.fr 店铺费用索赔: garantie-amzpayments@amazon.fr 退款申请、店铺被关闭后货款处理: investigation-amzpayments@amazon.fr
06 德国站 绩效团队: verkaeufer-performance@amazon.de verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de pq-product-review@amazon.de 侵权通知: notice-dispute@amazon.de 付款问题: payments-nachforschungen@amazon.de 店铺费用索赔: payments-garantie@amazon.de 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-nachforschungen@amazon.de
07 加拿大站 绩效团队: pq-seller-assessment@amazon.ca seller-performance-policy@amazon.ca 侵权通知: notice-dispute@amazon.ca notice-request-dispute@amazon.ca 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-investigate@amazon.ca
08 日本站 绩效团队: alliance@amazon.co.jp reports-fup@amazon.co.jp 店铺费用索赔: payments-guarantee@amazon.co.jp
09 印度站 绩效团队: seller-performance-policy@amazon.in 退款申请、店铺被关闭后货款处理: payments-investigate@amazon.in
|