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前两天收到一个right owner的投诉
查了下这个专利号,里面的描述和构造图跟我们的产品有一定的差别的。而且这个right owner不仅仅是投诉了我们,这个小类top 50差不多都收到了(中间涂掉的一大块就是其他人的ASIN),差不多所有卖的还可以的都投诉了一遍。当时感觉是恶意投诉,但还是按客服给的邮箱主动联系了这个right owner,当然,可想而知,没有回复。咨询了卖家支持,说是绩效小组没有直接删除我的产品,问题不是很严重,不会影响店铺,最差的结果就是listing被删,但是最好还是跟绩效小组申诉下。然后我就开始联系供应商准备申诉材料。根据他的专利描述,外加结构图,找出了三处不同的地方。有外形上的差异,材质上的差异,构造上的差异。但是绩效小组并没有回复。然后昨晚,又收到这个right owner两封投诉信,一封和上面的一样(complaint ID不同,其他一致),还有一封是专门针对我的ASIN(见下图)
listing暂时还是可售的,但是有点心慌,怕影响账号安全
请问各位大神,这会对我店铺造成影响吗?我申诉成功的概率大吗?我需要先下架产品吗?(还有很多FBA库存,不是很想删除)已经发了两封邮件给绩效小组了,都没有回复。
接下来我该怎么办?好担心账号安全啊,毕竟还有其他产品在售,求解答
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