侵权问题，求大神帮忙解答

AmazonSeller

前两天收到一个right owner的投诉

查了下这个专利号，里面的描述和构造图跟我们的产品有一定的差别的。而且这个right owner不仅仅是投诉了我们，这个小类top 50差不多都收到了（中间涂掉的一大块就是其他人的ASIN），差不多所有卖的还可以的都投诉了一遍。当时感觉是恶意投诉，但还是按客服给的邮箱主动联系了这个right owner，当然，可想而知，没有回复。咨询了卖家支持，说是绩效小组没有直接删除我的产品，问题不是很严重，不会影响店铺，最差的结果就是listing被删，但是最好还是跟绩效小组申诉下。然后我就开始联系供应商准备申诉材料。根据他的专利描述，外加结构图，找出了三处不同的地方。有外形上的差异，材质上的差异，构造上的差异。但是绩效小组并没有回复。然后昨晚，又收到这个right owner两封投诉信，一封和上面的一样（complaint ID不同，其他一致），还有一封是专门针对我的ASIN（见下图）

listing暂时还是可售的，但是有点心慌，怕影响账号安全

请问各位大神，这会对我店铺造成影响吗？我申诉成功的概率大吗？我需要先下架产品吗？（还有很多FBA库存，不是很想删除）已经发了两封邮件给绩效小组了，都没有回复。

接下来我该怎么办？好担心账号安全啊，毕竟还有其他产品在售，求解答

AmazonSeller

没人知道吗

天之大

listing还可售状态，对店铺影响还不会很大，有三处不同的地方申诉回来的可能性还是比较大的吧，再联系下绩效小组，另外也发给对方看能否撤诉。

AmazonSeller

天之大 发表于 2017-11-10 16:17
listing还可售状态，对店铺影响还不会很大，有三处不同的地方申诉回来的可能性还是比较大的吧，再联系下绩 ...

嗯嗯，我先把产品删掉了，先申诉，同时也在联系投诉方。店里还有几十万的库存，赌不起，我害怕。。。

AmazonSeller

天之大 发表于 2017-11-10 16:17
listing还可售状态，对店铺影响还不会很大，有三处不同的地方申诉回来的可能性还是比较大的吧，再联系下绩 ...

谢谢大神帮忙解答~~~~

dasf

楼主现在帐号怎么了？

AmazonSeller

dasf 发表于 2017-11-22 19:30
楼主现在帐号怎么了？

我删除了产品，账号至今还是安全的。其他卖家一直在卖，都没下架过

vira89

AmazonSeller 发表于 2018-3-19 11:36
我删除了产品，账号至今还是安全的。其他卖家一直在卖，都没下架过

你是什么时候删除的产品啊？是再次收到投诉后就立即删除了产品吗？

AmazonSeller

vira89 发表于 2018-3-21 21:04
你是什么时候删除的产品啊？是再次收到投诉后就立即删除了产品吗？

卖完才删除

跳舞的牛奶

楼主好厉害啊。 不过，产品被投诉侵权不是listing 会被blocked 掉吗？不是要等到申诉成功后才能再卖啊？ 难道可以直接自己把listing 的状态调成active啊？