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LV1.跨境虾米
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阿默,你好。刚做亚马逊,就碰到退货的了。美国客户收到货之后,说里面没有包含他想要的那种零件,要求退货。晕死了,我产品描述根本就没说该设备含有那个型号的零件。客户没收到货前,还问是否没这种零件,他可以自己买了装上呢?给他肯定答复了,可以自己另外买,自己装。现在收到货,直接就说没这东西,他不要了,要不我就补寄这东西给他,要不就退。象这种CASE,最好的处理方法是什么??退回到中国给我的运费,谁承担呢?寄过去的运费估计就打水漂了吧。 |
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