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楼主: 创蓝

如何处理亚马逊上的退货申请(Return Request) - [无干货不创蓝]

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发表于 2014-9-22 23:18:18 | 显示全部楼层
授权客户退款了,发货运费怎么办呢?如果不是商品的质量问题,发货运费需要退吗?亚马逊有没有相关规定?像淘宝非质量问题都是由买家承担来回运费的!
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 楼主| 发表于 2014-9-23 09:32:38 | 显示全部楼层
fjvsniba 发表于 2014-9-22 23:18
授权客户退款了,发货运费怎么办呢?如果不是商品的质量问题,发货运费需要退吗?亚马逊有没有相关规定?像 ...

退回的运费可以让买家自己承担,但是您发到美国的那个运费一般客户不会跟你承担的。
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发表于 2014-9-23 09:54:42 | 显示全部楼层
请教阿默,那如果我想让客户先把货退回来再给他退款应该怎么操作。 如果让客户把货物退回来。4个请求中  没有让客户退货的请求哦
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 楼主| 发表于 2014-9-23 12:04:37 | 显示全部楼层
tradeec 发表于 2014-9-23 09:54
请教阿默,那如果我想让客户先把货退回来再给他退款应该怎么操作。 如果让客户把货物退回来。4个请求中  没 ...

您先Authorize Return等收到货物以后您再给客户退款issue refund.
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发表于 2014-9-24 09:43:50 | 显示全部楼层
我有很多客户退货,但是我一个都没收到,超过一个月了
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 楼主| 发表于 2014-9-24 09:58:22 | 显示全部楼层
fjvsniba 发表于 2014-9-24 09:43
我有很多客户退货,但是我一个都没收到,超过一个月了

问客户要退后单号查询,反正没收到退货你就先不用退款。
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发表于 2014-9-30 11:57:27 | 显示全部楼层
谢谢阿默,没收到货就不用退款对吗?这个亚马逊有时间限制吗?
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 楼主| 发表于 2014-9-30 14:38:19 | 显示全部楼层
fjvsniba 发表于 2014-9-30 11:57
谢谢阿默,没收到货就不用退款对吗?这个亚马逊有时间限制吗?

没收到货就不用退款,没事的。
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发表于 2014-10-2 13:30:53 | 显示全部楼层
有些客户买的东西很便宜,他们退回来要支付的运费比这个货品还贵,那么他们还有什么好退的呢?我想不明白这个问题!
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 楼主| 发表于 2014-10-3 13:40:00 | 显示全部楼层
fjvsniba 发表于 2014-10-2 13:30
有些客户买的东西很便宜,他们退回来要支付的运费比这个货品还贵,那么他们还有什么好退的呢?我想不明白这 ...

所以这就解释了为什么很多卖家宁愿退款了事,不用去退货了。如果产品价值大,那就退货哦。
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