如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

@@@ · 发表于 2015-3-5 09:06:28

我想让客户把货退到亚马逊仓库，怎么操作呢？

刘白白呀么白 · 发表于 2015-3-16 21:45:53

阿默发表于 2014-8-12 22:23
Contact Buyer和Issue Refund具体的界面操作我就不在这里演示了，这两项跟其他就比较简单和非Return Reques ...

阿默，请教一下，我授权了买家的退货申请后，买家会知道退货回来的物流号吗？好像卖家是看不到退货物流号的是吗？我授权退货申请后，发了一封邮件问买家退货物流号是多少，然后买家给了我一个return id，并不是物流号。请问我要怎么查看货寄到哪里了呢？谢谢

cjh22297263 · 发表于 2015-3-16 23:19:13

刘白白呀么白发表于 2015-3-16 21:45
阿默，请教一下，我授权了买家的退货申请后，买家会知道退货回来的物流号吗？好像卖家是看不到退货物流号 ...

退货是买家退回来的，他会不知道物流单号？太奇怪了了吧

刘白白呀么白 · 发表于 2015-3-16 23:31:55

是阿，我也觉得奇怪为什么没有物流号。他给我发了个这样的图，上面确实没有物流号，只有一个Return ID和Order ID。这个图应该是我authorize request之后，亚马逊给买家发的吧。好像这张是要放到寄回的包裹里的。

有谁能告诉我该怎么引导买家告诉我退货物流号吗？谢谢大神们~~

刘白白呀么白 · 发表于 2015-3-16 23:33:20

cjh22297263 发表于 2015-3-16 23:19
退货是买家退回来的，他会不知道物流单号？太奇怪了了吧

是阿，我也觉得奇怪为什么没有物流号。他给我发了个这样的图，上面确实没有物流号，只有一个Return ID和Order ID。这个图应该是我authorize request之后，亚马逊给买家发的吧。好像这张是要放到寄回的包裹里的。

有谁能告诉我该怎么引导买家告诉我退货物流号吗？谢谢大神们~~

baggio · 发表于 2015-3-22 17:19:49

阿默发表于 2014-10-7 16:13
因为有些卖家觉得反正就小几美金，退款了事也可以承担无所谓，当然你如果觉得自己有道理，不退款，就算买 ...

其实fjvsniba的意思我猜应该是这样：退货，不是卖家责任，退回运费买家支付，既然这样，卖家不应该退款了事，如果只是简单退款了事，老外买东西都不用掏钱了。fjvsniba应该想说既然这样，反正货退不退回，都要退款给买家的，不如先让买家把货退回，运费买家承担，这样的话可能买家反而不要求退货了。

两抹色 · 发表于 2015-3-26 16:47:42

你们退货是退到当地地址吗？因为退货运费比产品价格都更高，我们的处理方式一般都是直接给客户退款然后把东西送给他，等于倒贴对方，如果要换货也是重新发一个，要他留着之前买的这个。请问还有其他更好的方式吗

逃之夭夭 · 发表于 2015-3-27 11:05:45

阿默，客户没发order cancellation，就要求取消订单，我直接取消没事吧？

逃之夭夭 · 发表于 2015-3-27 11:07:50

会不会被亚马逊请去“喝茶”？？

创蓝 · 发表于 2015-3-27 17:10:51

逃之夭夭发表于 2015-3-27 11:05
阿默，客户没发order cancellation，就要求取消订单，我直接取消没事吧？

可以啊，没问题啊。