如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

等风来就干了

有个客人申请退货的，我想给他退款的，不要货了，但是界面上只有批准退货，关闭申请和联系买家三个选择，该如何操作，求解，谢谢

zhuzhupink

之前来的return 都是和客户协商退部分钱让客户保留的， 客户同意，我们也部分退款了。这样的话 我们还要自己close return吗？
很多邮件的return  我们多是退全款让客人keep，或者部分退款。然后客人同意，我们只要退款就完了。不知道后面要不要采取你说的那4个return方法， 不知道这样的话会不会影响账户。

samael

快快快快快快k

yamaxun2015

你好，我想请问下退货卖家的处理时间有多长啊？

蜗牛也是niu

cherryloving 发表于 2016-3-11 11:12
学习了，谢谢！
我遇到了一个客户，在买家信息要求退货，原因是我的产品不适合用，需要我提供prepaid retu ...

我今天也碰到这么个类似的问题，非要提供pre-paid label, 请问你这个问题最后怎么解决的？

蜗牛也是niu

关于退货，客人一定要我们提供pre-paid label，但是我们又无法提供，退货地址在美国，这种情况有谁碰到过了？请支点招。

创蓝商务

蜗牛也是niu 发表于 2016-8-16 14:18
关于退货，客人一定要我们提供pre-paid label，但是我们又无法提供，退货地址在美国，这种情况有谁碰到过了 ...

你可以跟买家商量下，提供亚马逊提供的未支付的shipping lable给他，后面再给他补邮费。

蜗牛也是niu

创蓝商务 发表于 2016-8-16 15:03
你可以跟买家商量下，提供亚马逊提供的未支付的shipping lable给他，后面再给他补邮费。

买家从来都不回我们发过去的消息，每次收到消息都是亚马逊代表买家发过来的。

从前慢

fjvsniba 发表于 2014-10-7 16:32
我一直不明白的就是怎样算卖家责任，比如淘宝网的规定是非商品质量问题的退换，比如尺码，色差等问题，都是 ...

找一个海外仓就解决问题了

JadeWu

大神 如果我不需要客户退货 是不是直接 进行退款就ok了啊？