如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

zy玉子1995 · 发表于 2016-7-8 11:30:19

搬小板凳等

:$:$:$:$

lucy0530 · 发表于 2016-7-14 13:23:41

请问一下货物昨天发出，但是今天卖家说不想要了想退货，该怎么办啊？

旺仔小馒头zz · 发表于 2016-7-14 13:33:27

:):):):):):)谢谢

mosquito · 发表于 2016-7-15 20:30:30

退款申请是不是需要24小时内处理

heiheiyao · 发表于 2016-7-16 11:48:17

我这边退货了，非质量问题，退货邮费需要卖家支付吗？

feibin123 · 发表于 2016-7-17 10:42:33

我的好几个客户说要退货，然后我就同意退货了，给了一个美国地址给客户，但是我也不知道客户到底退货没有，系统里面有显示客户的退货的物流单号呢？

星愿916 · 发表于 2016-7-20 11:18:28

谢谢分享
Contact Buyer联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容，但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的，所以沟通是我们的解决问题的第一步，沟通好了或者沟通未果，我们就可以采取下一步动作。

Limy0318 · 发表于 2016-7-22 15:41:38

创蓝发表于 2014-9-23 12:04
您先Authorize Return等收到货物以后您再给客户退款issue refund.

Authorize Return是Authorize request吗？

叶子CYX · 发表于 2016-7-22 16:21:42

我最近遇到一个客户说没有收到退款，而且退款是在2个月前退的，后台也已经显示退款了，这是为什么啊，

Goblin · 发表于 2016-7-29 17:36:20

fjvsniba 发表于 2014-10-7 16:32
我一直不明白的就是怎样算卖家责任，比如淘宝网的规定是非商品质量问题的退换，比如尺码，色差等问题，都是 ...

我们这边都是如果遇到return request，就先协商，要不部分退款，买家保留东西。
要不就是问一下运费，运费太高，高于商品本身价值，直接就不要了，让买家自己留着，看看能不能留个好评。
还有就是责任如果在买家，执意要退，就收取30%--20%的费用，看情况。同意就同意，不同意就也没办法。
如果是收到货物，一开始没说不满意，然后过了好长时间才来bb，一般半个月，我就不理他了，买家A-TO-Z我也会申诉。遇到过这种情况的，申诉成功的。
反正就是看自己怎么处理吧，不同的处理方法产生不同的结果，最坏的结果就是退款，退运费，还被A-TO-Z。。。。。