回家前客户给我来了个A-Z，显示已经退款

鸿鹄 · 发表于 2019-1-26 13:24:48

我本来打算待会就回家的，发现来个了A-Z，第一次阿，好尴尬啊。一言不合就给我来A-Z啊，
我可以让她取消吗》钱都已经退给她了。。。

而且那个产产品显示在他们国家了，我让他去拿，拿到了就当做礼物了，请求她取消A-Z
可以？

小小猫 · 发表于 2019-1-26 14:09:06

退款了就已经判你输了，还说什么取消不取消的

阿聪 · 发表于 2019-1-26 14:09:14

这个是什么导致的呢，如果产品导致的可以的，注意语气让她取消就行了。物流实效的可以送给他，找亚马逊客服取消就可以。希望能帮助你。

鸿鹄 · 发表于 2019-1-26 14:30:45

小小猫发表于 2019-1-26 14:09
退款了就已经判你输了，还说什么取消不取消的

没遇到过A-Z嘛不要这样，，，

为啥直接就判我输的，，我都还没回应啥的，直接就输了，，尴尬

鸿鹄 · 发表于 2019-1-26 14:31:16

小小猫发表于 2019-1-26 14:09
退款了就已经判你输了，还说什么取消不取消的

这个y影响会不会很大？死账号什么的？

鸿鹄 · 发表于 2019-1-26 14:32:10

阿聪发表于 2019-1-26 14:09
这个是什么导致的呢，如果产品导致的可以的，注意语气让她取消就行了。物流实效的可以送给他，找亚马逊客服 ...

这个是物流原因，很久了。
现在还可以让客服帮忙关闭A-Z？？？？
这个影响大吗？

创蓝商务 · 发表于 2019-1-26 14:55:18

可以哦，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。

鸿鹄 · 发表于 2019-1-26 15:00:22

创蓝商务发表于 2019-1-26 14:55
可以哦，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息 ...

都已经给卖家退款了。。。我还能干啥呢

小小猫 · 发表于 2019-1-26 15:08:05

鸿鹄发表于 2019-1-26 14:31
这个y影响会不会很大？死账号什么的？

订单多一点影响很少，订单本来就少那比例大了肯定是有影响的，一个索赔还至于死账户

浪里白小龙 · 发表于 2019-1-26 16:21:57

你查一下A-Z现在的进展，如果还没结束的话，尝试让客户取消。
楼上说的很对，你单子少的话，一个A-Z会要你命的
下次遇到不懂的问题多来了解一下，再去操作~~~

回家前 客户给我来了个A-Z， 显示已经退款