回家前 客户给我来了个A-Z， 显示已经退款

鸿鹄

浪里白小龙 发表于 2019-1-26 16:21
你查一下A-Z现在的进展，如果还没结束的话，尝试让客户取消。
楼上说的很对，你单子少的话，一个A-Z会要你 ...

我压根没有还手的机会， 我一看邮箱， 已经退款了， 我压根啥都没说，，，，

鸿鹄

小小猫 发表于 2019-1-26 15:08
订单多一点影响很少，订单本来就少那比例大了肯定是有影响的，一个索赔还至于死账户

那我可能挂了， 最近都没订单，， 咋办，，，客户直接A-Z，我都没反应，我收到邮件就看了下，直接退了，。。
周末 客服不上班啊

鸿鹄

浪里白小龙 发表于 2019-1-26 16:21
你查一下A-Z现在的进展，如果还没结束的话，尝试让客户取消。
楼上说的很对，你单子少的话，一个A-Z会要你 ...

前辈，我在后台没看到有A-Z 或者其他东西，我只是在邮件上看到的，现在亚马逊后台看不到啊、
在哪查看A-Z？

浪里白小龙

鸿鹄 发表于 2019-1-26 16:35
前辈，我在后台没看到有A-Z 或者其他东西，我只是在邮件上看到的，现在亚马逊后台看不到啊、
在哪查看A- ...

你看一下A-Z的原因，然后申述。
找不到的话开case问客服，找个国外客服上班的时间开

鸿鹄

浪里白小龙 发表于 2019-1-26 17:10
你看一下A-Z的原因，然后申述。
找不到的话开case问客服，找个国外客服上班的时间开

好的谢谢，前辈

小小猫

鸿鹄 发表于 2019-1-26 16:35
前辈，我在后台没看到有A-Z 或者其他东西，我只是在邮件上看到的，现在亚马逊后台看不到啊、
在哪查看A- ...

自配送按正常来说A-Z都有3天时间给你了解情况及申诉，在你没批准之前亚马逊应该不会直接退款。
除非你吃的是信用卡拒付索赔

小没头脑

我觉得只有你私下联系说额外多给点赔偿，多道歉，解释一下物流问题因为海关扣押。人家才有可能动心。发AZ的，一般都是很生气了。

鸿鹄

小小猫 发表于 2019-1-28 10:52
自配送按正常来说A-Z都有3天时间给你了解情况及申诉，在你没批准之前亚马逊应该不会直接退款。
除非你吃 ...

信用卡拒付？
过了个年回来， 我都不知道这个订单怎么样了，，，

鸿鹄

小没头脑 发表于 2019-1-29 17:20
我觉得只有你私下联系说额外多给点赔偿，多道歉，解释一下物流问题因为海关扣押。人家才有可能动心。发AZ的 ...

我已经给他道歉了， 说了一堆。
额外多点赔偿？这样亚马逊不会说？