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最近接了三个A-to-Z第一个是运输中坏了,当天晚上一点多跟客户用邮件联系,让客户发图过来,我等半天没有收到图处就睡了,第二天,客户就开了一个A-TO-Z,并发消息说我退款就给我取消A-TO-Z,我按照操作了,退了款,但是客户没有取消A-TO-Z。我发邮件跟客户解释了当时为什么没有及时退款,但还没有回复。
第二个是我少发了一个,客户直接开了A-TO-Z,我退款给客户了,但是还在绩效里面。
第三个是客户地址给错了,然后没有收到货, 给我开了一个A-TO-Z
我现在想知道A-T0-Z,扣的500分一个在哪里可以查到?我退款给客户了还可以再次申诉吗?我要怎么做才能让亚马逊取消扣我的分?
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