A-TO-Z最近有三个，吃不消了

创蓝商务

psxiong 发表于 2016-6-2 10:55
向亚马逊申诉，然后亚马逊自己给客户退款了，会算到绩效里面去吗？

那这就是卖家申诉赢了，卖家申诉赢了和买家主动撤销的都不算入ODR.

vinkooo

上次联系客服是这么说的

退款要去订单里退 在申诉里退回自动关闭并算入绩效
说是如果客户要求的话 可以先在订单里退了
（还没试过 不知道会不会也关闭了=A=）

已经存在与绩效里的就不可逆了
只能下次注意QwQ

psxiong

创蓝商务 发表于 2016-6-2 11:00
那这就是卖家申诉赢了，卖家申诉赢了和买家主动撤销的都不算入ODR.

可是还是显示在ORD里面呐~

创蓝商务

psxiong 发表于 2016-6-2 18:31
可是还是显示在ORD里面呐~

那这个就只是亚马逊先帮忙退给卖家，但后期还是要从卖家账号上扣走的。我上面说了，只有卖家判赢或者客户主动撤销的才不算入。

psxiong

创蓝商务 发表于 2016-6-2 18:37
那这个就只是亚马逊先帮忙退给卖家，但后期还是要从卖家账号上扣走的。我上面说了，只有卖家判赢或者客户 ...

纳尼，那这个算什么申诉啊，亚马逊主动退了还要从我们这里扣。。。

psxiong

创蓝商务 发表于 2016-6-2 18:37
那这个就只是亚马逊先帮忙退给卖家，但后期还是要从卖家账号上扣走的。我上面说了，只有卖家判赢或者客户 ...

如果亚马逊自己退款了，我们再让客户取消A to Z 可以么？:dizzy::dizzy:

tina33142

psxiong 发表于 2016-6-12 09:28
如果亚马逊自己退款了，我们再让客户取消A to Z 可以么？

同问同问，请大神解答下