买家提出退货索赔，亚马逊说给我3天时间安排地址，结果不到12小时把钱推给mi

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-20 15:57:19

本帖最后由 shenzhen8802 于 2017-7-20 16:17 编辑

买家提出退货索赔，亚马逊说给我3天时间安排地址，结果不到12小时把钱退款给买家，当初买家说找到了金额少的产品了，进行退了一部分差价格。这次开启索赔还高出了买家的付款金额，但是亚马逊依然推给买家了，这个事情要怎么处理呢。现在货也没有了钱有多退了买家，东西才357.9欧元亚马逊退给了客户407.9欧元。真是不知道如何去投诉亚马逊！
下图是不是已经退款成功了！

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-24 09:12:03

poko50314 发表于 2017-7-24 08:51
天啦真的吗？恭喜楼主！原来还可以要回来！怎么弄的？投诉亚马逊吗？

也没有投诉亚马逊，就说这个他们是完全错误的操作方式。1.我说买家不把东西退回给我，我就联系当地警方来处理买家借用亚马逊平台进行欺诈。2.我给亚马逊说这个是你们帮我解决，要么把东西要回来，要么把钱给我，如果这两个都没有的话我会联系中国的亚马逊招商经理和欧洲市场的监管人员来处理和申诉这个事。

gmx0227 · 发表于 2017-7-20 16:00:27

亚马逊有的时候真的是不可理喻啊············

maggiechristy · 发表于 2017-7-20 16:00:44

有点气还有点急！

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-20 16:15:49

gmx0227 发表于 2017-7-20 16:00
亚马逊有的时候真的是不可理喻啊············

这个事情不解决我计划给他们总裁发消息，以及让朋友起诉亚马逊。

yuuki · 发表于 2017-7-20 16:34:25

:D牛逼的亚马逊

gmx0227 · 发表于 2017-7-20 16:38:14

shenzhen8802 发表于 2017-7-20 16:15
这个事情不解决我计划给他们总裁发消息，以及让朋友起诉亚马逊。

虽说我真得替你生气，但胳膊拧不过大腿啊！但！不争一争，真的是咽不下这口气！但！考虑清楚啊！

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-20 16:41:05

gmx0227 发表于 2017-7-20 16:38
虽说我真得替你生气，但胳膊拧不过大腿啊！但！不争一争，真的是咽不下这口气！但！考虑清楚啊！

店铺已经被他们审核。停用了，我就不行了，中国卖家好欺负？

gmx0227 · 发表于 2017-7-20 16:44:19

shenzhen8802 发表于 2017-7-20 16:41
店铺已经被他们审核。停用了，我就不行了，中国卖家好欺负？

那就跟他们好好理论理论。我说的就是怕把你店铺关了，既然都关了，破釜沉舟！

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-20 16:56:01

gmx0227 发表于 2017-7-20 16:44
那就跟他们好好理论理论。我说的就是怕把你店铺关了，既然都关了，破釜沉舟！

现在就想找个招商经理，以及投诉部门的电话和邮箱。

poko50314 · 发表于 2017-7-20 16:57:49

一般不能退超出产品价格的金额的。你去产品详情页面看看究竟退了多少？
但是真肉疼啊三百多欧。店铺停用了还可以申诉吗？