买家提出退货索赔，亚马逊说给我3天时间安排地址，结果不到12小时把钱推给mi

poko50314 · 发表于 2017-7-24 10:39:02

shenzhen8802 发表于 2017-7-24 09:12
也没有投诉亚马逊，就说这个他们是完全错误的操作方式。1.我说买家不把东西退回给我，我就联系当地警方来 ...

厉害咯那亚马逊把钱退回给你，那客户那边呢？亚马逊自己退款给客户吗？不然客户那边如果有后续差评什么的怎么办？

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-24 14:33:28

poko50314 发表于 2017-7-24 10:39
厉害咯那亚马逊把钱退回给你，那客户那边呢？亚马逊自己退款给客户吗？不然客户那边如果有后续差评什 ...

因为产品在客户上手，这样就是亚马逊把钱给了客户，东西客户也得到了。估计亚马逊自己的钱给我赔偿的吧。

师师 · 发表于 2017-8-9 11:47:06

楼主，，我跟你的情况一模一样，，我已经吃了2次亏了，可是我不知道怎么办，，最后财货两空

师师 · 发表于 2017-8-9 11:51:13

现在还有一个这样的，申请退货退款，然后又申请了索赔，上一个跟平台联系了，亚马逊平台说，客户不愿意付退回来的运费，让我们自己出钱给客户才能把货退回来，这种情况怎么办啊，，，太棘手了

水里游的苍蝇 · 发表于 2017-8-9 11:54:44

如果货值不高的话，直接不要了

师师 · 发表于 2017-8-9 13:15:14

差不多500块钱呢

师师 · 发表于 2017-8-9 13:18:13

真的欲哭无泪啊，遇到这种情况第三次了，第一第二次不知道怎么办，亚马逊直接退款给买家了，，，这种买家都是直接买100个，10个，10个来进行退款的，，，，现在是第三次了，买家申请退货，我们同意了，现在又提交索赔，这是个什么意思啊，，那是不是退货退款那里给给买家退款一次，，索赔又退一次？总共退款2次给买家？

sos85 · 发表于 2017-8-10 10:20:43

退款申请给他通过就好了注意必须填写当地国家地址
所以你必须做以下几点:
1. 在该国家有海外仓
2. 申请个该国家的转运公司账号

如果你不能提供当地国家的地址就必须提供UPS DHL 的预付费标签, 让他寄到中国来.

这里退款申请通过了就不用管了, A-Z 12小时内如实申诉就OK了.

一般情况下都不会输的, 我之前有个2000多美金的客人说要退回来我让他推到我Amazon仓库重新入库但是客人嫌麻烦没退最后开A-Z Amazon都判他输了 ,如果金额很小的话一般是Amazon自己赔.