买家提出退货索赔，亚马逊说给我3天时间安排地址，结果不到12小时把钱推给mi

gmx0227 · 发表于 2017-7-20 16:58:05

这个我也不清楚，希望一会有大神来帮忙。

poko50314 · 发表于 2017-7-20 17:03:44

等等，楼主你这个是退货索赔？你这个是A-Z吧？收到A-Z，理由是产品描述不符，这种一般都是客户胜诉。货值这么高的，我们一般都做FBA不做自发货。因为很多恶意买家就指着高货值的自发货产品等着骗钱骗货呢。。

gmx0227 · 发表于 2017-7-20 17:05:23

poko50314 发表于 2017-7-20 17:03
等等，楼主你这个是退货索赔？你这个是A-Z吧？收到A-Z，理由是产品描述不符，这种一般都是客户胜诉。货值这 ...

亚马逊这种模式太容易给无良买家机会行骗了！

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-20 17:23:17

poko50314 发表于 2017-7-20 17:03
等等，楼主你这个是退货索赔？你这个是A-Z吧？收到A-Z，理由是产品描述不符，这种一般都是客户胜诉。货值这 ...

但是不能多余推给买家的钱东西才357.9 你就退了407.9.这样不是超出了购买产品本身价格了？

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-21 12:40:26

poko50314 发表于 2017-7-20 16:57
一般不能退超出产品价格的金额的。你去产品详情页面看看究竟退了多少？
但是真肉疼啊三百多欧。店铺停用了 ...

退了407欧元，东西还没有得到，买家不退货的话我计划报当地警察进程处理。

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-21 12:43:01

有没有大神给欧洲亚马逊更有力度的申诉邮箱呢。谢谢

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-22 11:29:15

poko50314 发表于 2017-7-20 16:57
一般不能退超出产品价格的金额的。你去产品详情页面看看究竟退了多少？
但是真肉疼啊三百多欧。店铺停用了 ...

已经成功把钱要回来了。。稍后分析经验，。

poko50314 · 发表于 2017-7-24 08:51:44

shenzhen8802 发表于 2017-7-22 11:29
已经成功把钱要回来了。。稍后分析经验，。

天啦真的吗？恭喜楼主！原来还可以要回来！怎么弄的？投诉亚马逊吗？

shenzhen8802 · 发表于 2017-7-24 09:12:03

poko50314 发表于 2017-7-24 08:51
天啦真的吗？恭喜楼主！原来还可以要回来！怎么弄的？投诉亚马逊吗？

也没有投诉亚马逊，就说这个他们是完全错误的操作方式。1.我说买家不把东西退回给我，我就联系当地警方来处理买家借用亚马逊平台进行欺诈。2.我给亚马逊说这个是你们帮我解决，要么把东西要回来，要么把钱给我，如果这两个都没有的话我会联系中国的亚马逊招商经理和欧洲市场的监管人员来处理和申诉这个事。

shmily-lyf · 发表于 2017-7-24 09:32:14

恭喜恭喜啊