本帖最后由 创蓝商务 于 2016-12-13 16:04 编辑
已经不止一次在论坛见到小伙伴发的类似的这种邮件， 买家下单后发来站内信，表明亲戚/儿子之类的在印度尼西亚，想把你的产品给他们当礼物，但是下单填错地址了，或者人不在美国，希望卖家帮忙改地址。有些骗子还会说，即使快递很慢也没关系，暂时没有追踪信息也没关系，只要能帮我寄到印尼就好了，真的非常需要帮忙，我儿子病了，求你了！
-----------【提醒卖家，这是实实在在的骗局，卖家发货之后钱货两空的不在少数】------------
【骗子利用的是什么漏洞？】
1. 卖家更改已下单的地址是违规行为，即使是买家邮件要求更改，亚马逊也不会站在卖家这边。
2. 如果卖家根据邮件改地址到印尼，下单地址在美国，物流没送到下单地址的话，买家可发起退款，卖家钱货两空。
3. 假设是美国卖家，发往美国国内和发往印尼的邮费差距较大，买家据此利用了卖家不愿亏损邮费又想卖货的心理，会说：“即使发便宜的快递也可以，很慢也不要紧，只求能帮我送到印尼。”卖家傻乎乎发货之后，发出的订单没有有效追踪，那么，你惨了！买家据此也可随时退款。
可以说处处都是套路，骗子钻了平台政策的漏洞，坑惨了很多卖家不清楚状况的卖家。
【咱们卖家如何处理？】
1. 回邮件告知不支持寄送到他要求的地址，亚马逊也不允许卖家更改订单，要求买家取消订单。不过骗子死猪不怕开水烫，此时是不会回复的。
2. 再次发送邮件，告知买家：“麻烦您重新下单更改地址，否则这笔订单这边无法处理，无法发货。”——此举意在告诉骗子，想骗货，没门，老娘不给你发！
3. 骗子如果仍然不取消，卖家也不想影响账户指标打算发货，可以这样：“如果亲不取消订单的话，这边就要按照您订单上的美国地址xxxxx发货了哦，这笔订单我们会为您提供本人签字确认服务signature confirmation”。这样有些骗子会就此罢手，取消订单。毕竟发到美国地址去之后，他要为这个商品付钱，呵呵呵骗子才不想付钱。 【划重点：要发也是发到美国地址，并且多付点钱用signature confirmation.这个增值服务货代一般都知道，费用大概是20-30RMB。】
4. 如果只收到一两个这样的订单， 买家一直不回复的话，建议卖家自行取消订单，然后向亚马逊举报该可疑买家，联系seller support或绩效团队。 【此办法优点：钱货都不会损失，缺点：账户指标会受影响】
5. 如果有美仓发货就比较好办了，这笔订单可以用亚马逊提供的合作物流发货。这样即使买家投诉未收到，亚马逊也不会把这笔账算到卖家头上。
亚马逊目前的平台政策倾向于买家，尤其对于我们中国卖家而言，碰到这种事情，这些处理办法常常是杀敌一万，自损三千。 遇到这的问题，希望广大卖家千万不要自认倒霉，忍气吞声，而是向亚马逊投诉，亚马逊那边收到相关投诉多了之后才会引起足够的重视。各个卖家之间也需要多多交流，避免更多人受害。
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发表于 2016-12-9 17:04:26
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千斤顶
楼主
这速度够快啊
，另外，自称老娘，大神是个妹子么:lol
