如何找出留差评的买家

AnnisChan

创蓝商务 发表于 2016-7-12 17:28
feedback只能移除，review可以移除也可以修改。

我在feedback resolve里或者 review 的comment面跟买家沟通说，愿意给他补发新产品，请他移除差评，这样是否会被亚马逊判定成违规行为呢？ 谢谢。

AnnisChan

创蓝商务 发表于 2016-7-12 17:28
feedback只能移除，review可以移除也可以修改。

非常感谢。 那如果  我在 feedback 里的resolve 或者 review里的comment跟买家沟通说，我愿意给他补发新产品，请他移除差评， 这种说辞亚马逊是否允许？会否被亚马逊判定为违规行为？

创蓝商务

AnnisChan 发表于 2016-7-13 16:23
非常感谢。 那如果  我在 feedback 里的resolve 或者 review里的comment跟买家沟通说，我愿意给他补发新 ...

建议直接在订单中找到该笔订单，给买家发邮件沟通会比较好。
关于回复差评模板和邮件规则，可以参考下这两篇帖子：
https://bbs.ichuanglan.com/thread-21618-1-1.html
https://bbs.ichuanglan.com/thread-15245-1-1.html

AnnisChan

创蓝商务 发表于 2016-7-13 16:52
建议直接在订单中找到该笔订单，给买家发邮件沟通会比较好。
关于回复差评模板和邮件规则，可以参考下这 ...

真的非常感谢！ 另外，想请问一个小白问题： 如何找到买家真实的邮件地址从而发电邮给他呢？ 从订单点进去的话，是只能通过亚马逊加密的邮件地址和买家沟通的吧？您指的发邮件沟通是指的亚马逊后台和客户的这种邮件沟通吗？难道有什么方式方法能够通过真实的邮件地址直接和买家沟通？？求教。

创蓝商务

AnnisChan 发表于 2016-7-14 13:52
真的非常感谢！ 另外，想请问一个小白问题： 如何找到买家真实的邮件地址从而发电邮给他呢？ 从订单点进 ...

买家邮箱都是经过转码的，所以都会经过亚马逊。我上面说的也是建议通过点击买家姓名来进行站内邮件沟通。

Camilla

Mrs.lazy 发表于 2016-5-3 15:58
对对对 然并卵 真是没有什么用的 亚马逊发货的 都已经退款了 客户还是不甘心 还是来个差评  头疼

对，我也是，都不知道该咋办才好

yobdooga

Mark，，评论少的时候来个恶搞的差评真的致命

Annyliang

创蓝商务 发表于 2016-7-12 17:28
feedback只能移除，review可以移除也可以修改。

review可以怎么移除呢？我们FBA发货，发邮件给亚马逊客服他们都不移除的。。奇怪。

创蓝商务

Annyliang 发表于 2016-8-12 15:22
review可以怎么移除呢？我们FBA发货，发邮件给亚马逊客服他们都不移除的。。奇怪。

review要找客户去移除或者修改。找客服没有，基本上不会帮你移除。

Jadesu

Ann.Che 发表于 2016-5-3 15:47
可能是跟卖的吧

我们之前一个一星差评就跟卖的  说退款给他结果他发给我们订单号和付款记录才发现是跟卖的。。也是有vp标的