Policy Warning 不要退款交换好评

pony · 发表于 2013-10-28 12:48:47

今天凌晨5点收到的邮件，请问下碰到这情况该怎么办？账号到现在为止还是ACTIVE的。是不是最近带电子的小包寄不出去，我refund 几个订单造成的啊？

cocoaliu · 发表于 2014-10-23 13:55:57

可是我在给亚马逊申诉差评的时候，亚马逊不帮我改会回复说让我联系买家，提供退款或者重寄或者折扣的方式让客户帮改差评。这又违反规定了？

创蓝 · 发表于 2013-10-28 22:56:12

你的账户销售权限被暂时移除！

1. 邮件中提到：“you have continued to violate our policies by offering refunds ,free gifts ,or discount to buyers in exchange for positive feedback or the removal of negative feedback”。你用退款，免费礼物，折扣来索取客户的好评或者让客户移除差评被亚马逊平台检测到了，这是违反平台规则的操作。

2. 现在你要做的是写封申诉信：https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html

3. 一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。

pony · 发表于 2013-10-29 10:28:40

谢谢，但在这封站内信后面没有 “Appeal decision” button，那我该怎么回复啊？直接登录邮箱回复吗？

Kingel · 发表于 2014-8-2 12:28:17

pony 发表于 2013-10-29 10:28
谢谢，但在这封站内信后面没有 “Appeal decision” button，那我该怎么回复啊？直接登录邮箱回复吗？

我要学习。。。。。

candy1323530984 · 发表于 2014-10-31 11:37:51

不懂亚马逊怎么改差评的，自我矛盾呀

1uzhu · 发表于 2015-3-29 22:26:53

学习到东西了！谢谢

die7o · 发表于 2015-4-17 17:09:43

阿默发表于 2013-10-28 22:56
你的账户销售权限被暂时移除！

1. 邮件中提到：“you have continued to violate our policies by offer ...

@默默，你好。
退款，折扣和免费礼物都违反policy，那差评如何和客户能够协商到他们愿意删除差评呢？
是重新退换货使其满意？

AndyLaw · 发表于 2015-4-17 17:14:47

die7o 发表于 2015-4-17 17:09
@默默，你好。
退款，折扣和免费礼物都违反policy，那差评如何和客户能够协商到他们愿意删除差评呢？
...

只有一直和客户联系···你不能自己说我退款给你你帮我移除差评···你只能先说能不能帮我移除差评···

die7o · 发表于 2015-4-17 17:24:19

AndyLaw 发表于 2015-4-17 17:14
只有一直和客户联系···你不能自己说我退款给你你帮我移除差评···你只能先说能不能帮我移除差评· ...

这是当然的，我是想知道，协商的最后的结果一般来说就是卖家退让，退让也无非就是上述几种情况了吧？而这些情况都是违规操作啊。。
还有就是是否一般不要用站内邮件交流，就可以避免被amazon support check到呢？

以上，谢谢！