怎么减少退货率

一剑封喉 · 发表于 2018-4-17 15:40:06

电子产品该怎么减少退货率，大家是怎么做的？发邮件的话有没好的邮件模板提供一下？

一剑封喉 · 发表于 2018-4-17 16:02:48

kingjion 发表于 2018-4-17 15:49
首先考虑退货的原因，找到原因才便于解决问题

退货基本是客户不知怎么操作，感觉他们不看说明书

创蓝商务 · 发表于 2018-4-17 17:07:41

高退货率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响。而且退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的。

qqdxaw · 发表于 2018-4-18 09:43:19

产品是核心，及时做好客服工作吧