|
文章开始之前，四月还有两场直播等着亚马逊卖家免费收听！ 或者在公众号回复 “ 直播 或 培训 “ ，也可以收到最新课程通知！
2018-04-12 19:30:00 - Helium 10 亚马逊关键词工具使用解析 2018-04-26 19:30:00 - Slickdeals 账号养成方式 2018-04-21 13:30 ~ 17:00 - 跨境之王：亚马逊选品千人峰会，下一个大卖就是你！
小卖家新账号如何申诉？最近申诉模板也是最近很火热的话题，不管是前两个月的 214 关帐号浪潮，又或者是亚马逊广发钓鱼信，指控亚马逊卖家刷单事件。都造成现在卖家收到亚马逊的电邮，不免心惊胆颤！
除了之前 BQool 比酷尔写过的几个主题之外：
销售权限被移除 ，BQool 教你如何快速跟亚马逊拿回账号！ 申诉邮件模板 －亚马逊死账号卖家成功拿回销售权专用 提前发货 成功向亚马逊申诉虚假发货的电邮（附范本）！
今天 BQool 比酷尔推荐以下的申诉模板！虽然看起来简单，但是这些卖家利用这些模板实操，成功解封！是真正有效的模板！ BQool 比酷尔这边也热心帮卖家整理一下一些模板，最好的状况下，是不要碰到封号。但是身为亚马逊卖家，没碰到审核的真心是少数。 以下这些模板，不小心碰到的时候可以参考，不会毫无头绪不知道从何下笔。老话一句，可以套用思路，但是不要全盘照抄，毕竟每个卖家碰到的状况都不一样。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 状况一：账号疑似被盗用 成功解封时间：预估 3 日（以亚马逊实际处理时间为主） 问题描述：这是比较早时间的问题了，还记得 2017 年第一波亚马逊日本站点的卖家" 被盗账号潮 "，这也是为何亚马逊会开始要求设置 两阶段验证的起源！亚马逊除了强制卖家进行两阶段验证之外！顺便杜绝一下多账号的卖家（不过其实很多卖家还是魔高一丈，多手机号码真心不难，只是麻烦．．）
亚马逊警告信如下：
卖家申诉的内容如下，以下仿照亚马逊要求的格式回复！
以下文字版本！依照亚马逊给你的格式回答，我这边举例是真实卖家的案例，原文一字不改，所以就先别管文法用字的问题了，可以参考思路改写最重要！
You wrote: Inventory management ------------------------------------ I am a small seller, I manage inventory manually, since I only have few items to sell.
Selling history ------------------------------------ I have been selling things on ebay part time for past 10 years. seller id is XXXXX.com
Additional Information ------------------------------------ I am small part time seller
Contact phone number ------------------------------------ 626xxxxxx
以上回复后，预估 3 日完成解封！回的很简单，但是这也是亚马逊所需要知道的事情！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
状况二：违法跟卖 解封时间：预估 17 日（以亚马逊实际处理时间为主） 问题描述：大家也知道，不管有心无心跟卖到品牌卖家的商品，卖家就会向亚马逊投诉，如果能够举证的话，亚马逊就会发信来警告跟卖的卖家！这个卖家就是 " 无心 " 跟卖到一个品牌，被卖家投诉之后，亚马逊的警告信随之而来！
以下是申訴內容参考，同样的，我是以卖家原文的角度来分享，所以如果用字跟文法卖家有更好的使用，请自行修改！以下是版本截图：
以下是文字版本，给大家参考：
You wrote: Inventory management ------------------------------------ I got the notification about my Seller Account is being reviewed by Amazon now. I am just assigned to handle the store recently and tried to learn the listing process（可以强调自己是新来的，无心违反政策）It seems that some of my previous listed products need the grants from other sellers.
I remember that Amazon would prompt me during the upload process if the products need grants, but it is strange that I uploaded successfully. I didn't intend to sell these products and didn't intend to earn any profit from them.
These products have been removed. Please kindly reopen the store as soon as possible.
Selling history ------------------------------------ No
Contact phone number ------------------------------------ +886921xxxxxx
以上回复后，解封时间：预估 17 日完成！回的很简单扼要，就是先道歉，再强调没有出单，没有损害买家权益！毕竟亚马逊是注重消费者体验的平台，买家体验至上，没有侵害到买家权益，拼命强调这点也是可以的！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
状况三：账号疑似被盗用（另外一种解释） 解封时间：预估 11 日（以亚马逊实际处理时间为主） 问题描述：又是一个账号被盗用的实际案例！不过今天有提供另外一种解法给大家参考！
以下是原文申诉截图：
以下是真实申訴內容，卖家原文一字不改！ You wrote: Inventory management ------------------------------------ I manage inventory manually.
Selling history ------------------------------------ I sell some items on ebay and shopify
Additional information ------------------------------------ I outsource some create listing task to oversea agent to better manage my time. Maybe that cause the suspension. I will try to avoid that.
Contact phone number ------------------------------------ 626xxxxxxx
以上回复后，解封时间：预估 11 日完成！强调自己多平台操作，除了亚马逊之外还有 Ebay, Shopify 等等，因为业务关系需要转包给国外同事，因此可能被亚马逊认为是异地登入，而认定被盗账号！
当然以上三个范例，重点简单整理一下：
- 强调没有侵犯买家权益
- 强调是新手，或者是新手员工的问题
- 强调外包业务给其他国家团队
- 强调多年多平台经营（不是多帐号，是多平台！）
- 强调非故意，下次保证绝对不会再犯！
当你都解释清楚之后，也可以参考亚马逊的官方页面，以加速审核流程： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?ie=UTF8&itemID=G200320980
如何加速账号审核的页面！很简单，跟亚马逊乖乖配合！亚马逊要请您给他们什么资料，就请交给他们吧。资料越齐全，亚马逊可以越快审核！ 以下是亚马逊常会请买家给的资料：
- 在亚马逊上经营的时间 （How long you’ve been in business）
- 货物库存来源 （The sources of your inventory ）
- 估计每个月店铺的营业额 （Anticipated monthly sales on Amazon.com）
- 寄送库存数量 （The availability of items for shipping）
- 自己零售商店的地址 （The address of any retail locations）
- 提供在其他网路电商平台网站的链接 （Links to other websites where you are actively selling ）
- 近期出货的追踪信息 （Tracking information for recently shipped orders）
- 税号或者 D-U-N-S 号码！（Tax ID or Dun and Bradstreet （D-U-N-S） ）
以上，各位卖家收到 小红旗的同时，先不要太惊慌，看看是否有合用的模板，进行修改后，再跟亚马逊协商，先预祝各位的申诉之路都走的顺利，但是最好不要被审核！
（BQool 比酷尔编译）
立即加入 营销 QQ：800106135 ，咨询最新优惠
转载需知： 此文章由 BQool 比酷尔原创，转载请务必保留原文链接 BQool 微信公众号：bqool-cn BQool 企业 QQ：800106135 BQool 线下交流群：590268850
| 
发表于 2018-4-10 09:31:08
收藏
淘帖
提升卡
千斤顶
