好不容易卖出个货值高的，还要给我退货

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 09:17:05

做梦梦见法国站来了两个一星差评，还好是梦。
然而当我来上班的时候，有一个退货申请，说收到的货损坏了，要退货。
啊啊啊。
新账号啊，好不容易出单，好不容易出个货值高点的单，还包装破损货物破损了
这包装是不是没做到位，还是运输的过程中有像分拣快递那样的野蛮分拣。

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 11:15:12

创蓝商务发表于 2017-12-11 11:03
如果已经跟买家协商一致后，可以直接在订单里退款给买家。

噢噢噢，好的，谢谢啦

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 09:18:00

:'(:'(:'(:'(

bessie094 · 发表于 2017-12-11 09:37:13

运输的过程中有像分拣快递那样的野蛮分拣。
自发货是很有可能的，毕竟是长途运输。。
你跟客人拿照片确认是否真的损坏
如果东西真坏了是没法二次销售的，只能协商给他退部分钱，看他能不能同意吧

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 09:53:50

bessie094 发表于 2017-12-11 09:37
运输的过程中有像分拣快递那样的野蛮分拣。
自发货是很有可能的，毕竟是长途运输。。
你跟客人拿照片确认 ...

好的，谢谢，

我们正是自发货，

创蓝商务 · 发表于 2017-12-11 10:28:50

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 10:37:23

创蓝商务发表于 2017-12-11 10:28
首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他 ...

好的，谢谢您的回答

蒲公英的约定 · 发表于 2017-12-11 10:44:28

创蓝商务发表于 2017-12-11 10:28
首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他 ...

如果直接赠送给买家，是不是要把货款给他退了呀，然后让买家留个好评，是这样吗，那退款咋退呀

创蓝商务 · 发表于 2017-12-11 11:03:25

蒲公英的约定发表于 2017-12-11 10:44
如果直接赠送给买家，是不是要把货款给他退了呀，然后让买家留个好评，是这样吗，那退款咋退呀

如果已经跟买家协商一致后，可以直接在订单里退款给买家。