恶意差评？

ahaliu · 发表于 2017-12-5 11:31:49

本帖最后由 ahaliu 于 2017-12-5 11:34 编辑

最近收到了几个产品review的差评，比如，我明明卖的9美金，买家说“太差了，不值13美金”；我自己打包的百分百确定数量是9个，买家说“太丑了，才发了1个给我”；还有留差评说“坏的体验，收到的是破损的”……
这些关我毛线事啊？我觉得要么是亚马逊发错货，或运输途中造成破损，要么是买家留错评价了。我找亚马逊客服，全都不能删……
而且最近好像没办法用以前那种方式在后台找到买家对应的联系方式了……大家是怎么找的？

bessie094 · 发表于 2017-12-5 11:40:49

竞争对手恶意差评

tong7315091691 · 发表于 2017-12-5 11:47:15

一看就是竞争对手恶意差评

创蓝商务 · 发表于 2017-12-5 11:50:50

本帖最后由创蓝商务于 2017-12-5 11:53 编辑

一、如果你认为该评论不符合亚马逊规则，你可以通过以下两种方式进行申诉，请求亚马逊删除该评论：
1. 直接发邮件联系亚马逊的测评小组：review-appeals@amazon.com ；
2. 先找到该评论，在该评论的右下方点击“Report abuse”写上申诉原因，然后提交亚马逊审查。
二、查找差评买家，可以参考这个帖子试试：https://bbs.ichuanglan.com/thread-83920-1-1.html。

wang947179838 · 发表于 2017-12-5 11:55:41

目前差评只能刷好评给顶过去。我们的产品也遭到过你这样的。没办法。只能多刷好评。但是在一段时间内销量肯定时下滑的

Empire- · 发表于 2017-12-5 12:29:44

我也是被竞争对手搞了，转化率从23%掉到11%

wei5187 · 发表于 2017-12-5 13:01:55

我有个2分钟内联系发布的3个恶评，用了很多方法客服不给删，既然是竞争对手留的，你找到对方又有什么用？

ahaliu · 发表于 2017-12-5 16:05:45

wei5187 发表于 2017-12-5 13:01
我有个2分钟内联系发布的3个恶评，用了很多方法客服不给删，既然是竞争对手留的，你找到对方又有什么用？

其实我店铺的情况根本不足以威胁到竞争对手，早之前我就发现被盯上了，很无语但也没办法啊……我想找买家的联系方式是因为有个别看上去并不像是恶意差评的想尝试联系而已

ahaliu · 发表于 2017-12-5 16:08:22

创蓝商务发表于 2017-12-5 11:50
一、如果你认为该评论不符合亚马逊规则，你可以通过以下两种方式进行申诉，请求亚马逊删除该评论：
1. 直 ...

谢谢…………

lx781118 · 发表于 2017-12-6 22:43:38

我们3天给上了60个直评差评，联系亚马逊删了20个，还有怎么也删不掉了