销售权限被移除的申诉方法与步骤 - [创蓝经验]

727586496 · 发表于 2016-10-25 15:23:15

763663421 发表于 2016-8-23 06:48
这个怎么解决啊？
Hello,

你的解决了吗？我也和你一样！

94037370 · 发表于 2016-10-25 23:38:44

以下这样应该如何回复：

We received your information, but your plan is not complete. Our review of your account found the following problems.

Some buyers have received defective items. Explain how you will ensure that buyers receive their items in working condition in the future.

To sell on Amazon.com, please reply to this message with your plan to address these issues. Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again.

For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help

纠结猪 · 发表于 2016-10-26 18:57:52

你好，今天收到亚马逊的邮件，因为被人投诉侵犯知识产权，账号被停了。店铺开了三个月，上了一个链接，亚马逊让我按要求提供资料，如果17天内不回复的话，账号就永久的挂了，账户的钱最多给我保存30天。亚马逊要求提供的资料如下：

1.任何可以证明该产品来源的辅助单据，包括发票，收据，采购合同，发货单等。请提供90天内能够反应库存数量的有效单据。

2.如果你不是该品牌的所有者，请提供品牌所有者的商标注册证明，以及从品牌权利人到该账号的完整授权链证明。

如果你是该品牌的所有者，请提供品牌注册证明，公司营业执照或个人身份证。

现在的问题是，我不知道是谁投诉我，所以也无法联系别人撤诉。

现在所用的品牌，是我自己想出来的品牌，当初上架时，并不知道该品牌已经被注册。虽然标题上写了品牌，但是产品实际是没有任何LOGO的。事情发生后，我上了日本商标局注册网站，查到该品牌确实已经被注册，但是注册的品类并不是我所售商品的品类。这种情况，能向亚马逊说明吗？

如果现在联系客服更改标题品牌名，是否可以为申诉成功争取一些机会？如果不行的话，直接把链接下架，并承诺以后永远不上架，这些措施是否行得通？（FBA还有库存，但是这些现在也顾不上了）

提供该产品的采购单之类的资料不难，但是我无法提供授权证明。虽然我标题上有品牌，但是产品实际是没有LOGO的。这种情况是否可以向亚马逊说明呢？

现在真的是一筹莫展，感觉很无辜的掉进坑里。而且账号的钱还能拿得出来吗？

以上，请大神帮忙解决，万分感谢！！