求指教，新产品开不了广告

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-19 10:09:00

最近上了一款产品做完测评准备开广告然后说被标记成了成人用品开不了广告（产品并非成人用品）开CASE说是被系统抓取成了成人用品，要跟外国团队联系，之前也联系了但是没有回复，现在开case问客服一直说只能等回复了

想问我现在除了等还有什么办法么？review也有了但是没有出单现在这个情况真的是有点坐以待毙啊

求大神指教

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-19 10:38:45

绿豆饼发表于 2017-10-19 10:24
恐怕只有等了

啊真是个不幸的回复那我想问我把listing重新上传的话会不会就没有标记了

Vic_tm · 发表于 2017-10-19 10:45:38

标记为成人用品，应该是指的被分到成人用品类目了？
如果仅仅是这个的话，去申请调整类目或者用表格刷一下类目细分看看能不能自己调整，如果可以搞定就不用那么麻烦；
不行的话就还是找客服那边，或者报告商品页面错误，总之各种开case

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-19 10:58:24

Vic_tm 发表于 2017-10-19 10:45
标记为成人用品，应该是指的被分到成人用品类目了？
如果仅仅是这个的话，去申请调整类目或者用表格刷一 ...

类目当时就改过来了之前也没有分到成人用品那国内case一直有在开这边一直说没有权限国外团队也有写邮件但是一直没有得到回复开广告时候就一直显示不符合条件（着急啊~）

天之大 · 发表于 2017-10-19 16:13:17

是否有图片还是个别字眼涉及到成人用品呀？有的话应该可以试试修改下，不然也只能多开CASE催下客服了

梅梅梅 · 发表于 2017-10-19 16:19:30

香蕉你个不拿那发表于 2017-10-19 10:58
类目当时就改过来了之前也没有分到成人用品那国内case一直有在开这边一直说没有权限国外团队也 ...

那还是联系下客服修改类目吧，不然也不好操作。

Josie-2 · 发表于 2017-10-19 16:46:35

香蕉你个不拿那发表于 2017-10-19 10:38
啊真是个不幸的回复那我想问我把listing重新上传的话会不会就没有标记了

有可能重新上传就正常了的，我之前上传个产品也是，编辑不了listing，需要提供什么证明之类的，客服说是我的产品被系统抓取识别成了限售产品，，然后我直接重新上架就正常了。不过重新上架就浪费了个review。

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-20 08:42:49

Josie-2 发表于 2017-10-19 16:46
有可能重新上传就正常了的，我之前上传个产品也是，编辑不了listing，需要提供什么证明之类的，客服说是 ...

哈哈哈非常幸运今天可以开了一大早就收到国外团队的邮件也可能是昨天把listing 改善了一下
开心呢哈哈

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-20 08:44:46

天之大发表于 2017-10-19 16:13
是否有图片还是个别字眼涉及到成人用品呀？有的话应该可以试试修改下，不然也只能多开CASE催下客服了

这几天每天都在催今天已经好了可能是有个关键词（~ for adults）被误抓取了能开广告就好了开心哈哈

香蕉你个不拿那 · 发表于 2017-10-20 08:59:09

梅梅梅发表于 2017-10-19 16:19
那还是联系下客服修改类目吧，不然也不好操作。

类目当时就联系客服刷新了今天已经可以开广告了