客户服务不满意率

flowerfoever

fba发货给客户，客户发邮件给我们说发错了地址，本来是FL的，却发到了NY。我们回复客户让他：这是亚马逊发货，请您联系买家支持，他就给我们回复是否满意那里点了No,导致我们的客户服务不满意率为100%,
这个要怎么办呀？

梅梅梅

如果是亚马逊发错货，亚马逊平台可以处理的，建议开case跟客服沟通。