客人下单后联系不上人咋办啊？

xijianan · 发表于 2017-7-17 12:26:04

他三天前下单的，我发货时间六天，但是我们做的是订制品，需要客人提供尺寸，他拍了一直不说要什么尺寸，后台找他三次没人回复。
可是发货时间快到了，再这么拖下去，我这边会影响发货率。
要是时间到了他还没回复我能自己取消订单么

poko50314 · 发表于 2017-7-17 14:34:39

定制产品？自发货的话有电话吧。。

梅梅梅 · 发表于 2017-7-17 15:49:46

1.根据你的情况，还是要再发邮件联系客户。
2.如果实在联系不到客户的情况下，再选择取消订单。虽然对店铺绩效有影响，不过要是之前店铺表现良好的情况下，影响不会很大。

xijianan · 发表于 2017-7-17 21:23:07

poko50314 发表于 2017-7-17 14:34
定制产品？自发货的话有电话吧。。

是的，能看到电话，我看到亚马逊规矩说不要用电话联系我都一直不敢打，今天打了发现她是留言电话，人不在家

枭雄 · 发表于 2017-7-18 06:48:21

一直觉得定制化产品在跨境平台上销售风险很大……

poko50314 · 发表于 2017-7-18 08:52:51

xijianan 发表于 2017-7-17 21:23
是的，能看到电话，我看到亚马逊规矩说不要用电话联系我都一直不敢打，今天打了发现她是留言电话，人不在 ...

你私下打亚马逊又不知道。。一般客人不会说。
可以留言你就留言，然后继续打。可以看看这个号码有没有开whatsapp之类的账号，可以发短信