运费

天涯浪子dy · 发表于 2017-7-3 17:05:56

买家收到产品后要退货，说不符合预期使用，运费该谁承担？

Little_unique · 发表于 2017-7-3 17:30:03

FBM的订单的话，看你和客人协商的结果咯。
毕竟不是质量问题，你还是可以说明引导他承担运费，或者是一人一半运费，这个看楼主沟通能力了；客人要是实在不愿承担运费的，且货值不高的话，你就当送了。
货值高的话就自己衡量吧（本人试过，沟通不了，客人直接a2z，虽然胜诉，但是还是被留个awful customer service 的negative feedback）

dengya · 发表于 2017-7-3 17:32:35

如果不是产品质量问题的话，一般由买家承担运费。

ALISA!!! · 发表于 2017-7-25 10:35:40

沟通一下，折扣可不可以，尽量不退