图解！不再被亚马逊退信就看这篇！ [Bqool原创，创蓝转载]

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亚马逊最近的退信风波把搞的大伙们人仰马翻，咱们客服可是一天也没平静过，但其实经过我们深入了解，大伙们担心的不过就是几个问题，今天小编为卖家们解答亚马逊的退信疑惑！


先来看下最近文章
发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？
亚马逊最新声明：索取评论不会被禁帐号！


总结下几个问题：

• 可不可以发信给买家索取评论？答案：可以
• 比酷尔 BQool 全球黑名单怎么用？答案：请往下看
  

与其我们解释半天，不如我们用图文方式来表达，让大伙们更容易明白
（也欢迎大家在底下留言告诉我们什么方式说明你们会好懂些！）。


今天 BQool 比酷尔来重新定义完整 Buyer - Seller Message 的流程！


首先，你发一封信给买家，只会有两种结局


1.买家成功收到信。


　　　　　或是


2.买家选择拒收电邮 --->被亚马逊退回。


如果是第一种情况，恭喜你一切顺利。


如果不幸的你是第二种情况，估计你在电邮发出去的几小时内就会收到来自亚马逊的回信。（你的邮箱大概就是会像下图这样子，满满的标题＂ Your message was not delivered＂）

大家最担心的就是收到这封电邮，但其实也不是什么大问题，现在小编教你如何解决这个问题。


1.收到买家拒收电邮的退信之后，两种解决方式。


a.把「Your message was not delivered」手动加到 BQool 比酷尔卖家反馈软件的黑名单。


b.设定「Your message was not delivered」自动转寄到 Blacklist@bqool.com


Blacklist@bqool.com　Blacklist@bqool.com　Blacklist@bqool.com


        （很重要的邮箱，说三次！说三次！说三次！）


转寄到　Blacklist@bqool.com 　之后，咱们工作人员就會将这些买家名单加到 BQool比酷尔 全球黑名单。


大伙们会问，Opps!! 这全球黑名单是什么？说明下，这全球黑名单就是BQool从来自“全世界”10,000＋用户之中所积累的恶意差评名单！！只要进了这黑名单中，就确保你不会再发电邮给黑名单上的这些人！简单、省事、省时。


那自动发送 / 手动发送的差别又在哪？

系统发送电邮：


优势：比酷尔 BQool 索评软件系统已预先帮你自动过滤掉在黑名单中的买家邮箱，你发信时只会发信给不在黑名单上的买家。
劣势：小编真心不骗你说，用软件发信真的没有劣势，现在都21世纪了，赶上潮流吧。自动化节省时间啊！


手动发送电邮：


优势：手动发信优势就是省下荷包钱，初期这样当然是行得通的，但是当你订单一多起来，使用软件当然就是最合适的方法了，再加上亚马逊时不时搞一下卖家，软件的确可以帮你省掉很多人工时间！
劣势：大伙们想手动发电邮，咱们也不拦你，但你又怎么能确定你这些买家有没有在你的黑名单上？持续手动发信可能会有账号被禁的风险，危险性较高！




如果真的要和买家联系，可以使用亚马逊 Buyer - seller message，选择 Additional info ，但仅限在亚马逊规范的几种情况下才允许这样做，详细操作内容和规范可参考这篇文章：


发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？




总而言之，手动发送索评电邮不是一个安全的方式，毕竟你很难记得有哪些买家在黑名单上，随随便便就有可能触犯亚马逊的规则呀！


还是让 BQool 比酷尔索评软件来替你安全发送电邮吧。


再提醒各位，设定「Your message was not delivered」自动转寄到


Blacklist@bqool.com　
Blacklist@bqool.com　
Blacklist@bqool.com


就安全无虞了！下一篇我们会教导大家如何做自动转寄的电邮！（虽然蛮基本的，但是客户有需求我们还是提供一下）




在最后，我们也和各位分享在 04/13 在深圳，BQool 又有机会和大家见面啰！这次活动由易启电商学院主办，BQool 比酷尔伙伴也会协力登台来共同分享最好的干货给各位！


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(编辑BQool 比酷尔）

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