关于退货不满意率

fansjersey · 发表于 2017-3-28 10:11:24

创蓝商务发表于 2016-8-29 16:24
这个是客户针对退货问题给的，可以跟客户沟通让他修改或者删除。

ODR过高，有效追踪率也低于95%了，如果限制销售权限，亚马逊会只限制FBM还是连FBA都限制了呢？
年前年后发了些自配送，现在指标不大好，我90%以上走FBA的
麻烦你了！

创蓝商务 · 发表于 2017-3-28 10:14:22

fansjersey 发表于 2017-3-28 10:11
ODR过高，有效追踪率也低于95%了，如果限制销售权限，亚马逊会只限制FBM还是连FBA都限制了呢？
年前年后 ...

一般是限制FBM，一般指标不是超标太严重不会一下子就限制的，会有一个过程，只要慢慢把指标提上去就好。

fansjersey · 发表于 2017-3-28 10:29:18

创蓝商务发表于 2017-3-28 10:14
一般是限制FBM，一般指标不是超标太严重不会一下子就限制的，会有一个过程，只要慢慢把指标提上去就好。

明白，谢谢！辛苦了！

fansjersey · 发表于 2017-4-5 14:58:14

创蓝商务发表于 2017-3-28 10:14
一般是限制FBM，一般指标不是超标太严重不会一下子就限制的，会有一个过程，只要慢慢把指标提上去就好。

再麻烦你问个问题，ODR超1%有1个多月时间了，如果今天限制销售权，2天左右解封了，但是ODR要到一个月后才能降下来，通常亚马逊解封后会给多久缓冲期呢？多谢解答！

创蓝商务 · 发表于 2017-4-5 15:04:32

fansjersey 发表于 2017-4-5 14:58
再麻烦你问个问题，ODR超1%有1个多月时间了，如果今天限制销售权，2天左右解封了，但是ODR要到一个月后才 ...

ODR超标被写整改计划的账号，亚马逊会检测得更加频繁，这期间之内最好能发FBA的就发FBA，自发货的话绩效最好保持在亚马逊要求的区间之内。

fansjersey · 发表于 2017-4-5 15:20:42

创蓝商务发表于 2017-4-5 15:04
ODR超标被写整改计划的账号，亚马逊会检测得更加频繁，这期间之内最好能发FBA的就发FBA，自发货的话绩效 ...

我3月份有去发一部分自配送，但是预计过两周指标会飙高，而3月份发的还没统计到分母内
我现在只是想知道，如果因为自配送指标不好被限制，向亚马逊申诉，承诺100%FBA，如果申诉通过了，那么账户解封后，自配送的指标会更糟糕，因为分母更小，那么亚马逊知道我全部发FBA，又看到自配送的指标更高，这种情况下，亚马逊会再次限制账户吗？
理论上申诉成功，亚马逊是默认接受我全部发FBA的，后续自配送的指标不好，不应该再次限制吧，再限制的话和上次解封就矛盾了吧

创蓝商务 · 发表于 2017-4-5 15:22:25

fansjersey 发表于 2017-4-5 15:20
我3月份有去发一部分自配送，但是预计过两周指标会飙高，而3月份发的还没统计到分母内
我现在只是想知道 ...

这种情况下不会噢，之前有几个卖家也是同样的情况。

fansjersey · 发表于 2017-4-5 15:23:39

创蓝商务发表于 2017-4-5 15:04
ODR超标被写整改计划的账号，亚马逊会检测得更加频繁，这期间之内最好能发FBA的就发FBA，自发货的话绩效 ...

尴尬的是，如果我继续发FBA，FBA的货会更多，万一过一段再限制，损失会更大

创蓝商务 · 发表于 2017-4-5 15:28:19

fansjersey 发表于 2017-4-5 15:23
尴尬的是，如果我继续发FBA，FBA的货会更多，万一过一段再限制，损失会更大

你可以先卖FBA库存里面的产品，自发货卖得不是很好的listing可以提高下价格或者暂停销量。

fansjersey · 发表于 2017-4-5 15:33:21

创蓝商务发表于 2017-4-5 15:22
这种情况下不会噢，之前有几个卖家也是同样的情况。

你是说其他卖家也经历过，自配送的指标不好，申诉成功后全部发FBA，后期自配送的指标持续糟糕的话也没问题，亚马逊也不会再封了，是吧？
我就担心申诉成功后，指标持续不好，会不会二进宫