自发货退货问题

venug · 发表于 2016-8-22 16:24:03

阿默，
我有一个自发货订单，已经确认发货并且已经发出去几天了，买家说时间太长要求退货，我已经给他发了邮件说明了情况，时效挺快并且如果一定要退货的话到时候请拒收。我的问题是，我现在还需要做什么事情吗?因为这个退货请求还是显示在那的，file:///C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Tencent\Users\694486817\QQ\WinTemp\RichOle\$XGJ_V5I_N0G`{SY@P`I_9P.png需要去点这个批准退货申请吗，还是等买家的回复？
谢谢

创蓝商务 · 发表于 2016-8-22 17:45:10

可以先等买家的回复，如果买家一直没回复的话可以先授权退货。

venug · 发表于 2016-8-23 09:28:19

这个时间怎么把握好呢，两三天？

nicolehsu · 发表于 2016-9-13 11:32:44

创蓝商务发表于 2016-8-22 17:45
可以先等买家的回复，如果买家一直没回复的话可以先授权退货。

阿默，想问一下，如果是自发货的遇到退货，得退回中国的发货地吗？还是有什么其他处理方式呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-9-13 11:36:32

nicolehsu 发表于 2016-9-13 11:32
阿默，想问一下，如果是自发货的遇到退货，得退回中国的发货地吗？还是有什么其他处理方式呢？

可以的，你跟买家沟通，运费的话一般都是卖家承担了。
如果只是货物有瑕疵，可以跟买家沟通看是否能部分退款；货物不高也可以直接退款。

创蓝商务 · 发表于 2016-9-13 11:36:32

nicolehsu 发表于 2016-9-13 11:32
阿默，想问一下，如果是自发货的遇到退货，得退回中国的发货地吗？还是有什么其他处理方式呢？

可以的，你跟买家沟通，运费的话一般都是卖家承担了。
如果只是货物有瑕疵，可以跟买家沟通看是否能部分退款；货物不高也可以直接退款。

nicolehsu · 发表于 2016-9-13 11:43:57

创蓝商务发表于 2016-9-13 11:36
可以的，你跟买家沟通，运费的话一般都是卖家承担了。
如果只是货物有瑕疵，可以跟买家沟通看是否能部分 ...

谢谢阿默！珠宝类的产品，价值比较高，肯定是不能轻易放弃了。如果得退回中国，根据经验最佳的物流方式是怎样的啊？（体积小重量轻）

创蓝商务 · 发表于 2016-9-13 11:53:26

nicolehsu 发表于 2016-9-13 11:43
谢谢阿默！珠宝类的产品，价值比较高，肯定是不能轻易放弃了。如果得退回中国，根据经验最佳的物流方式 ...

具体咨询下货代。

xzl108 · 发表于 2016-9-13 13:42:37

nicolehsu 发表于 2016-9-13 11:43
谢谢阿默！珠宝类的产品，价值比较高，肯定是不能轻易放弃了。如果得退回中国，根据经验最佳的物流方式 ...

可以考虑通过邮政小包挂号或EMS退回来，可以避免退到国内还要交税。

nicolehsu · 发表于 2016-9-13 13:46:22

xzl108 发表于 2016-9-13 13:42
可以考虑通过邮政小包挂号或EMS退回来，可以避免退到国内还要交税。

谢谢指点