因被顾客投诉产品真实性，怎么申诉

阿。 · 发表于 2016-8-15 11:35:45

账号才开没几天，顾客根本没收到东西，为什么会投诉呢？直接就被封了，感觉还有申诉的余地，求解？怎么写申诉信？

a362497112 · 发表于 2016-8-16 08:56:55

不是真实性,是产品真假authenticity,是投诉你卖假货,应该是同行恶意竞争

创蓝商务 · 发表于 2016-8-16 10:37:41

就算客户没收到货也可以投诉，像这种一方面是产品或者listing本身就有侵权的问题，买家即便没有收到货，也可以依据你的listing向亚马逊投诉。另一种情况就是楼上说的，同行或者竞争对手向亚马逊投诉。

阿。 · 发表于 2016-8-16 14:10:13

创蓝商务发表于 2016-8-16 10:37
就算客户没收到货也可以投诉，像这种一方面是产品或者listing本身就有侵权的问题，买家即便没有收到货，也 ...

懂了。除了尽量删掉侵权的产品似乎也没别的办法了。。。