关于 亚马逊 ATOZ

Air

大家好:

想请问一下大家， 我有一个客户，在6月24号开的case 给我， 后来我联系无果， 就申诉了，亚马逊关闭了case 。

客户是5月9号购买的， 我是5月14号发的货，发的DHL。

以下是客户的发货和收货期限 ：

Ship by	Fri, May 13, 2016 to Mon, May 16, 2016
Deliver by	Wed, Jun 8, 2016 to Fri, Jun 24, 2016

客户一直没有发退货请求， 只发了 return inquiry ， 我也回了给客户，客户一直不回复。 case 关闭后， 昨天客户又发了一个return inquiry ， 请问大家这样的情况，客户有没有可能再发一个case 给我 ？ 急急急    ， 谢谢大家。