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近期,亚马逊不仅发布了新政策,还大幅度提升了对合规性的监管力度,尤其是在CPC(儿童产品证书)测试报告方面展开了严查。这次的审查力度非但没有随着时间的推移而减弱,反而愈演愈烈,许多卖家因此被封号,产品链接也纷纷遭到下架。平台对CPC资质造假行为采取了“零容忍”政策,一些原本侥幸过关的卖家,如今也难逃“秋后算账”。
自会员日结束后,亚马逊便集中火力开始严查儿童类目产品的CPC报告,重点包括儿童服装、婴儿床、婴儿车、汽车座椅、儿童家具、儿童珠宝等。这场风暴并未止步于儿童用品,部分非儿童用品卖家也遭到误判,导致链接下架。更严重的是,从七月底开始,卖家们反馈的不再仅仅是链接下架的情况,还有不少卖家收到了账号被封的通知。
亚马逊此次大规模封号和下架行动,主要集中在涉嫌伪造、篡改CPC证书的卖家身上。根据反馈,平台对证书造假的容忍度几乎为零,目前几乎没有申诉成功的案例,而且亚马逊甚至开始追溯到半年甚至更久之前的证书,进行“秋后算账”。
卖家们被卷入这场风暴的原因不外乎两种情况:其一,部分卖家为了节省成本,选择了价格低廉的服务商进行产品检测,或是直接使用供应商提供的CPC证书,而未能核实其真实性,最终导致证书被亚马逊拒绝;其二,卖家在提交不完备的证书被拒后,未经重新检测就直接篡改原有证书,再次提交。这种做法大大增加了被亚马逊发现的风险,从而引发了平台对合规性的严查。
面对如此严峻的形势,卖家该如何自救?首先,收到相关警告的卖家需要立即行动,检查邮件中提到的ASIN,确认是否提交过不合规的资料。如果仅是收到文件无法验证的提示,应立即联系正规实验室加急制作真实的CPC报告,并重新提交亚马逊审核。如果已经收到绩效警告,除了上述操作外,还需要撰写POA(行动计划)辅助申诉,解释错误的原因,并尽快解决问题,以避免封店。如果情况更为严重,店铺面临永久停用的风险,卖家仍然需要提交真实证书和POA,但此时的申诉难度将大大增加。
一般来说,相关申诉材料需要包括公司名称、卖家编号、电子邮件地址、电话号码、申请销售的ASIN列表、商品图片和手册、CPC证书原件、由CPSC(美国消费品安全委员会)接受的检测实验室出具的检测报告、POA等。在申诉时,可以通过强调CPC证书的原件和检测机构的资质证明认证的真实性,如提供ISO认证、实验室联系方式、检测时间和地址等详细信息。
此外,如果卖家认为自己是被误判的,可以提供证明材料的真实证据,按照亚马逊邮件中的流程指导进行申诉。为了避免今后再陷入类似的困境,卖家在提交新的CPC证书时,务必要选择正规实验室进行产品检测,严格把控产品认证流程,避免因节约成本而选择不专业的服务商,导致账户面临更大的风险。
卖家们还可以通过以下方式辨别证书和报告的真伪:首先,可以通过官方渠道,如美国消费品安全委员会(CPSC)官网,查询实验室的认证状态;其次,直接联系实验室,使用证书上提供的联系方式或其他方式验证证书的真实性。此外,卖家在提交CPC证书时,需注意一些常见的错误,如美国进口商信息的缺失、测试标准的不符合,以及制造商地址不详等问题。这些小细节在CPC证书中至关重要,稍有不慎就可能导致认证失败。
总结而言,亚马逊此次对CPC报告的严查,不仅是为了提升平台产品的安全性和合规性,更是对卖家们的一次大考验。卖家只有通过正规渠道获取和提交CPC报告,确保所有产品认证的真实性和合规性,才能有效避免账号被封的风险。在面对平台日益严格的审查时,只有遵循规则,保持透明,才能在亚马逊的激烈竞争中立于不败之地。
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