跨境电商大卖，亚马逊2024年春节店铺运营指南

盛世Anna

新春将至，不少卖家在期待放假休息的同时，不免担心假期间的店铺运营是否稳妥。毕竟在春节假期期间，农历新年、情人节、搬迁季、电子消费节等多个亚马逊海外热卖促销活动接连而至。小编特意为各位卖家准备了亚马逊春节店铺运营指南，抓紧节前做好节前检查，赚钱休假两不误。


仓储物流
提前做好备货计划，检查库存量，及时补货发货
1、FBA卖家特别提醒
估算当前库存是否足以支撑春节假期期间以及假期后至少1周的销售。如果不能，建议卖家减少促销活动提报，FBA及MFN的海外仓卖家可以提前补货。
评估是否需要补货：
可维持周数（WOC）的计算公式：（现有库存+亚马逊调配中的库存）÷ 平均每周销售
可维持周数建议尽量保持在至少4周（避免低量库存费）到13周（销售完一个季度库存所需周数）之间。


备货贴士：
春节前后，多数工厂的产能都有所减弱，建议卖家提前了解合作工厂的实际放假以及产能情况，提早洽谈后续订单，避免店铺库存不足隐患。


发货补货：
基于目前红海区域的复杂形势，小编在此建议卖家打足补货提前量：
（1）1月份FBA 跨境海运至欧洲，运输时间需考虑比平时延迟15天左右
（2）建议将海运作为常规补货运输方式，紧急补货则使用标准空运
（3）如果您使用跨境火车/卡车进行定期补货，建议卖家密切监控运输时间和运力，并提前预订舱位。


2、MFN卖家特别提醒
（1）跨境运输
建议提前与物流承运商沟通，了解揽收、分拣、清关以及运力情况，及时更新您的预计配送时间。
考虑到供应商与物流承运商在春节期间的休假情况，您可以设置延长“备货时间”与“运输时间”，延长产品的备货时效与运输时效，确保订单在承诺的发货日期内发出并顺利送达。
（2）售后服务
自配送卖家的店铺客服人员如在春节期间休假，可以使用亚马逊客户服务（CSBA）满足假期期间顾客退换货等售后服务需求。目前该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线，卖家最高可享90天免费试用和0元服务费率。


商品详情页
提前更新并优化Listing。如您准备在节日期间为ASIN更换具有春节氛围、情人节氛围或其他热卖主题风格的Listing，请务必尽早登录卖家平台提前更新，并提前为Listing加入节假日相关搜索词。


促销活动
1、检查促销提报，保证活动准时上线
如您申请了春节前后各站点的促销活动，如日本站的成人节、2月的情人节等，请提前检查活动状态，确保其准时上线。


2、Deal活动
（1）提前检查活动状态，确认活动ASIN的价格/Listing等是否符合要求，尽快按照要求修改“需要注意的”Deal。
（2）为活动ASIN准备足够的库存，避免由于库存不足导致活动商品无法自动展示在活动页面，甚至Deal被取消。
（3）提前检查优惠券的结束时间及预算设置，尽量使优惠券活动覆盖假期时间，防止优惠券在假期期间到期或因预算跑完而停止。


3、广告主预算
春节期间，建议广告主利用“基于时间表的预算规则”和“基于效果的预算规则”提前为广告活动做好准备，在关键时刻自动调整预算，避免因预算超出而错失销售机会。


收款回款
确认银行放假时间，避免回款延误。2024年，中国春节假期的时间为2024年2月10日至2024年2月17日，请各位卖家确认好银行的休假时间，做好资金安排。
此外，2024年第一季度，多站点所在国家也将迎来一系列公共假期，期间银行可能会暂停结算业务。建议您提前了解站点所在国银行的放假时间以及开放运营的时间，及时调整资金安排，避免影响店铺资金的正常流通。


账户健康
1、设置假期模式
若您在春节假期期间无法处理卖家自配送（MFN）订单，请将您的账户设置为“假期模式”，确保不会因未及时处理订单而触发绩效相关的账户健康问题。设置该模式后，您店铺内的卖家自配送（MFN）商品会暂时从商品详情页和搜索结果中移除，您的亚马逊物流（FBA）商品则不受影响。
设置路径：卖家平台 -> 设置 -> 账户信息 -> 商品状态 -> 假期设置 -> 调整为 "不可售"。
2、激活自动开发票服务
欧洲站卖家请特别注意：为避免因发票缺陷率超过5%导致账户停用，请重点留意企业买家的订单，在确认发货后一个工作日内及时上传企业订单发票或收据。如您的团队在春节期间放假，可以激活亚马逊增值税计算服务（VCS）, 由亚马逊来计算税费并免费自动开票。