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一个好的货代，应该跟客户的供应商一样。及时解决处理各种问题
就是做好两点：价格和服务
一、生意人，当然价格是很重要的。客户会挑选价格优惠的货代。
二、服务：第一保障渠道时效的稳定，在客户预期的时间送到 。前期，后期的服务。
理想中的货代，借用网上图：
前期：
咨询价格呀，时效呀，发货前确认的小细节啊，等等。
要做到：回复要及时，要有耐心解释回答所有不清楚，解答所有疑问 好的货代表现：
货收到后，会及时发图通知你，货已到；并确认之后的发货细节（走什么方式啊，到哪个国家有什么注意的啊，你这个地址有没有偏远费啊等等等等）。 后期：货发走后，运输途中以及货送到后的服务。
要做到： - 期发送跟踪的货物物流信息；
- 送到后及时通知；
- 收货方有什么问题时，会提前告知并联系发货方。
客户遇到的问题以及我们货代的处理方式：
1. 物流信息长期未更新：客户会问我们;怎么回事啊，好几天没信息；最新进展，有时候换单号了，有时候是航班延误了等等。
2. 货到收件方国家，有部分收件方未及时支付关税完成清关收到货：大部分我们货代是在货物通知快被退回前才联系我们，然后通知我们去联系收件方及时处理。
针对以上我们经常遇到的问题，我是靠自己，自己定期查下物流信息，有什么异常立马联系收件方去处理。
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发表于 2023-5-13 14:46:01
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千斤顶
楼主
:loveliness:
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