被终止账户!!!怎么办？？？？？？

810903442 · 发表于 2016-6-12 14:23:59

亚马逊现在终止了我的账户，说是因为两个LISTING被别人投诉了.（在此附上亚马逊发的邮件）
我们现在还不清楚产品到底出了什么问题而导致现在的情况。
好像是在我们收到一个客户的REVIEW，后面亚马逊就发来了这样的邮件。
客户留的REVIEW是“FAKE”。是这个原因吗？？

那我们现在应该怎么回复呢？？怎么解释这个问题呢？？？
及我们所能采取的措施，应该写些什么呢？？

创蓝商务 · 发表于 2016-6-12 14:56:00

申诉可以参考下这两篇帖子：
https://bbs.ichuanglan.com/thread-8485-1-1.html
https://bbs.ichuanglan.com/thread-5953-1-1.html

Mrs.lazy · 发表于 2016-6-12 15:02:58

你这个应该是被投诉卖假货了至于是你的竞争对手品牌所有人还是客户投诉就不知道了如果是牌子的话很有可能就是品牌人投诉你了这个没有那么好弄了，你就要按照亚马逊的要求提供供应商的相关资料，如果你有这个牌子的所有权你也要提供给亚马逊不然就会被认为卖假货了侵权

810903442 · 发表于 2016-6-14 09:32:58

但是我这个就是普通的一条的表带，就是个普通的产品啊，怎么办？

抽风的小女子 · 发表于 2016-6-14 09:57:19

前几天我们收到一个恶意差评的，说我们没有证书什么的，卖这款产品的有四家，其中三家后面开始卖的包括我们在内的都收到同样的差评，我昨天向亚马逊举报了，今天早上发现差评是删除了，但是listing被绩效团队block了，说是客户投诉，不过没你的这么严重，只是重新编辑保存下就恢复了