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1 侵权专利等投诉，杀伤力五颗星，轻则下架链接重则关闭店铺。
2 negative review，杀伤力四颗星，好评率总体尚可影响未来两三天单量，但总体差评率过高会导致listing废了。
3 订单缺陷率超标和退货，杀伤力三颗星，会影响未来两三天的单量。解决好这些问题的前提下，如果listing好评率尚可，未来还是有机会把单量提上来。
4 订单缺陷率不超标下的差评投诉等，杀伤力两颗星。
5 买家取消订单或者系统取消订单，杀伤力一颗星。
当然还有其他因素决定单量走势，比如季节性，竞争对手大力做站内促销，产品生命周期走下坡路等等。所以产品质量售后效率很关键。 |
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发表于 2023-3-23 12:22:17
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