亚马逊开case，在线客服聊天，客服告知页面错误无法生成案例，怎么解决

小修士 · 发表于 2023-3-7 11:20:33

亚马逊开case，在线客服聊天，客服告知页面错误无法生成案例，怎么解决，我重开或者等几天重新仍然不行，我们要你们的帮助

糖糖一家 · 发表于 2023-3-7 13:54:03

1）不同的客服有不同的操作权限，答案和解决方案可能会有所不同。如果卖家在开case的时候没有得到好的解决方案，卖家可以关掉case，亚马逊会发一封服务体验评分邮件。只要卖家对评价不满意，亚马逊很可能会在第二次开case的时候安排一个更有权限的客服帮卖家解决问题。
2）不要在短时间内疯狂地重复开case，这很可能会被亚马逊判定为第三方的错误操作，从而导致账户被封。
3）如果开case有相应的话，会事半功倍，受理处理效率更高。

橙子百灵鸟 · 发表于 2023-3-7 14:39:42

你是什么原因要开客服啊

小修士 · 发表于 2023-3-7 17:47:17

橙子百灵鸟发表于 2023-3-7 14:39
你是什么原因要开客服啊

产品一直在运营中心正在处理，同一批产品都完成了，就这一个产品都一个月了还在运营中心正在处理

虎子饲养员 · 发表于 2023-3-8 10:30:31

应该是产品还没有接收完成吧

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