社交媒体对跨境电商卖家的运营建议

豆沙包Dowsure

一、广告推广时间节点前置

因为旺季物流前置，跨境电商卖家往往无法做“临时抱佛脚”这样的营销，所以，对比本地商家，在适当范围内，跨境电商越早进行营销越好。

关于宣传的时间节点，11月初是社交媒体通常会给到广告主的一个建议，因为最大的购物季节点是从11月底开始。但建议跨境电商可以错峰进行，如果需要抢占先机的话，应该把自己营销节点再往前放。

另外，消费者偏爱的购买产品品类也会是跨境商家非常关注的一点。相较于非社媒用户，社媒用户计划购买的产品品类更丰富。这点对于跨境卖家在考虑营销平台的时候是很重要的。尤其是对于商城类型的这些卖家，因为其SKU（商品）种类非常多。在社交媒体上面做更多宣传，也符合社媒用户的一些消费购买习惯。

二、深耕本地化运营1、产品本地化

在不同市场，由于生活习惯、已有市场框架等因素的不同，对于同一产品类别，当地用户所关注的产品特征也有所差异。因此，如何打磨自身产品或及优化产品宣传重点较为关键。

例如：在中东地区，当地人对鞋、包类产品的展示需求过大，他们更加在意这类商品的款式和更新频率。那么，对于品牌而言，不断地在产品方面推陈出新是他们需要考虑的因素之一。而在日本市场，消费者步行时间相对较久，鞋子的更换率大幅度提升，“结实耐用”则成为了品牌在进行产品设计时需要考虑的首要因素。

2、内容本地化，借势当地文化及实时热点话题推广

在不同市场，受众所关注的传统文化与热点事件也有所差异。我们常说“借势热点”，如果聚焦到当地市场，“借势当地市场热点”也是关键。

例如，广汽就曾在中东地区利用当地文化活动以及热点话题进行营销。在2021年欧洲杯期间，广乘国际购买了一线体育类垂直媒体Kooora的流媒体前贴片广告，并通过与Twitter 与当地知名球星合作，制作传播视频，并取得显著成效。推广期间，广乘国际在Twitter平台的曝光量达到1.28亿次，总视频观看量4,737万，总互动量达到154万。

3、借助当地KOL加速品牌本地化

在出海营销过程中，无论是新品发布还是讲述品牌故事，与消费者沟通的最有效的方法之一，就是通过他们认可的KOL来传递品牌信息。社媒本身资源非常丰富，集合了全球各个市场的创意专家和KOL，为品牌制作建立文化相关性的各种素材，也可以帮助品牌与当地的媒体和出版商的内容做活动前期宣传。

需要注意的是，本地化经营不是短期可以促成的，出海品牌需要注重本地用户的长效沟通，通过长期精细化运营与当地用户建立情感连接。

4、运营、营销策略本地化

实施“因地制宜”的营销策略才能够逐步赢得用户信任，助推其消费决策的转化。例如，面对注重商品审美与品质的日本市场，国内的价格战玩法并不能实现长期的销售转化。只有深入了解目标市场消费者特点，才能够进行成功的营销。

三、精细化、多元化运营，降低运营风险

伴随市场的多边与用户日益升级的购物需求，企业获客的门槛成本逐渐提高，更精准的用户定位和定向投放，可以达到更高效的流量转化。品牌可以从以下几个方向发力：

1、深耕人群画像

基于平台上的海量推文与丰富社群，与受众多触点交流。

2、打造个性化内容

Twitter调研显示，个性化成为今年一大趋势。自2020年7月起，电商领域中与个性化相关的对话量持续增长；定制化推荐也受到Z世代群体的喜爱，让他们更容易接触到感兴趣的产品，提升购物体验。

3、全渠道数据打通

品牌可以利用技术借单一平台连接所有业务系统，全方位洞察受众，简化购买流程，通过分析有效准确的数据为消费者打造一致、无缝的购物体验。

4、多元化

数字时代影响下的消费者愈发偏好高互动、高体验感的内容营销，这也提醒品牌在营销时需要多元组合不同媒体和内容形式，尝试创新玩法。

KOL多形式互动合作：邀请KOL用视频或直播形式直观展示产品特性，帮助品牌方实现内容植入。粉丝与网红的互动不止局限于一个垂直领域，KOL关于生活日常、趣闻的分享、或是一些互动抽奖的推文，也能激发粉丝的热切互动，为产品推广带来更佳效果。

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虎子饲养员

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