01 亚马逊亚马逊FBA索赔被封店申诉注意事项

Jay普邻跨境申述

亚马逊账号被f的原因五花八门，经常有卖家就因为向亚马逊进行FBA索赔，导致账号被封。很多卖家一头雾水，亚马逊是允许FBA索赔的，为什么自己的账号还会被封？
这种情况下，该如何进行申诉呢？
（一）FBA索赔封店是怎么一回事儿？
在亚马逊运营过程中，很多卖家会选择FBA物流服务。但亚马逊的业务量巨大，疏漏在所难免，有时会遇到货物缺失或者损坏等事情。根据亚马逊的规则，以下几种情况，卖家是有权利向亚马逊进行FBA的索赔。
· 在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失
· 商品在亚马逊仓库丢失和损坏
…
在索赔时，卖家需要向亚马逊提供货件编号、库存所有权证明、交货证明等材料。
但是这种行为并不是百利无一害的，FBA索赔也有被封店的风险。
（二）那么当遇到FBA索赔被封时我们申诉应该注意什么呢？
※※在我们联系客服申请索赔的时候，重复轰炸是极其不可取的。
※※不当的退款要求：对于亚马逊而言，将会根据以下四点来判定你的索赔申请是否为不当申请——1、货件丢失没有正常上架却进行索赔；2、货件丢失但已经找回来却进行索赔；3、提交的资料涉嫌作假，恶意索赔；4、提交索赔材料不充分、不符合要求

这些都需要大家非常注意！