产品状况买家投诉

899 · 发表于 2022-11-22 18:32:11

账户状况收到一个买家投诉说商品破损缺陷投诉该怎么处理有两个买家买了二三次产品又退款又是换货是故意的吗是这两个买家投诉的吗商品目前是在售状态请问该申诉吗还是不用管

兰精灵 · 发表于 2022-11-23 09:29:09

及时了解投诉买家对自己商品的评价，找出问题商品的销售订单，了解商品问题的具体细节与根本原因。

Luckysu · 发表于 2022-11-23 09:32:18

账户状况现在是什么情况呢？有没有影响店铺分值
最好还是把有问题的订单找出来，排查下产品是否有问题

黑旋风申述 · 发表于 2022-11-23 14:52:23

账户评分如何？

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